3eme épisode de "Mais qu'est-ce qui freine la communication entre les personnes ??"

Mais qu’est-ce qui freine la communication entre les personnes ??... Notre souci de la justification !

Nous croyons dur comme fer que nous devons compléter, ajouter, préciser les causes,les comment et les pourquoi de nos comportements. Comme si cela nous rendait plus fort, plus excusables, plus légitimes dans ce que nous faisons. Mais, soit cela n’intéresse pas notre interlocuteur, soit il pense que nous ne sommes pas sûrs de nous et presque pris en défaut : Quel besoin de se justifier ? Cela sème d’ailleurs le doute sur nos propos et nos actions. Par exemple : « J’étais en train de toucher ces documents parce que je voulais les ranger, ils dépassaient, ... tu n’aurais pas aimé un tel désordre, désolé d’avoir touché ces dossiers »

Que faire pour accélérer plutôt que freiner l’échange ?

Assumer de façon plus assertive, expliquer sans se justifier. Exemple : « Je range, je ne m’y retrouve plus !» Voilà, c’est tout simple et cela demande un peu de vigilance pour être efficace. Cela ressemble à des feux de carrefour qui sont rouges puis passent au vert.Vous verrez, cela change la vie. La sienne et celles de nos interlocuteurs.

Il y a beaucoup d'autres points qui freinent la communication, nous aurons encore l'occasion de les évoquer ici. 

A bientôt, Beatrice Rivet