5 conseils pour s'attaquer aux problèmes de fond de la motivation et de la loyauté des collaborateurs

Comment rétablir la motivation, la loyauté et diminuer les tensions dans l'entreprise?

Le bonheur au travail est dans toutes les bouches… et pourtant, la #fidélisation des travailleurs semble difficile.

Des études en neurosciences ont montré que l’expérience vécue a peu d’importance dans la satisfaction et la motivation. Ce qui en a beaucoup plus, ce sont les écarts de prédiction et de conditions:

Écarts positifs de prédiction

• Efforts anticipés > efforts fournis
• Bénéfices anticipés < bénéfices obtenus

Écarts négatifs de prédiction

• Efforts anticipés < efforts fournis
• Bénéfices anticipés > bénéfices obtenus

Les écarts entre notre condition et celle des autres

• Revenus (je gagne plus que les autres)
• Statut social (j’ai plus de pouvoir, je suis mieux reconnu que les autres)
• Efforts (j’ai moins d’efforts à fournir que les autres)

Le problème de l’approche bottom-up

Être impliqués dans des groupes de travail, ou dans des projets génère plus de travail, plus d’efforts que ce qui est prévu dans le cahier des charges des employés. La plupart du temps, ces efforts n'apportent pas aux salariés de bénéfices supplémentaires.

Si dans la théorie, l'approche bottom-up est positive, elle peut nuire à la motivation en générant un écart de prédiction négatif. Il est donc nécessaire d'apporter des bénéfices supplémentaires pour équilibrer le rapport efforts/bénéfices.

Le problème de la hiérarchie plate

10 millions d’années d'évolution nous ont conditionnés à chercher à augmenter notre pouvoir et notre liberté d'agir. Si se trouver en haut de la pyramide sociale d'un groupe n'est plus une question de survie, cela offre encore de nombreux avantages.

On suggère que la hiérarchie plate apporte plus de bonheur. Certes, les employés bénéficient (en principe) de plus d’autonomie. Mais cela diminue également les possibilités de progression dans la hiérarchie de l'entreprise. Sans compter que les postes clés sont souvent donnés à des "talents" externes au lieu de collaborateurs que l'on a pris le temps de former pour reprendre ces postes clés.

Les 5 conseils pour s’attaquer aux problèmes de fond

Actuellement, il y a beaucoup de solutions "sparadraps", qui soignent les symptômes. Mais il faut s’attaquer aux causes profondes de la motivation et de la loyauté.

1. Réaliser une analyse rigoureuse de l’état de motivation appuyée sur des bases scientifiques et éprouvées (comme les méthodes de Siegrist et Karasek).
2. Identifier les facteurs profonds de motivation ou d’abattement dans l’organisation.
3. Traiter les principaux facteurs de démotivation.
4. Identifier et aligner les raisons d’être individuelles et celles des équipes pour redonner du sens au travail.
5. Créer des moments forts, non pas "à l’occasion", lors de la sortie d’entreprise ou lors de team building, mais régulièrement et aléatoirement.

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