Alors, on fait quoi ?

Service public ?

Une newsletter quotidienne bien connue se termine par une rubrique "on s'en fout ?".

Et bien voici maintenant : "Alors on fait quoi ?".

Cas d'école : une personne âgée touche une allocation chaque mois par la DRFIP Ile de France. Elle change de banque : il faut mettre à jour les coordonnées bancaires (a priori pas très compliqué).

D'abord, un courrier rue Réaumur : retour du courrier. Puis appel : "si vous... tapez 2...". D'où 08... (payant) : nouveaux "si vous... tapez 4...", et enfin un être humain : "Ah mais vous êtes à Montpellier : si vous voulez du poisson vous n'appelez pas votre boucher !" (sic).

Certes mieux qu'en Kabardino-Balkarie ou en Bolivie, mais il vaut mieux de pas avoir besoin de quelque chose, et impossible pour un non geek parisiano-branché, personnes âgées en tête.

Il s'agît bien du fonctionnement des services publics : que font tous ces être si supérieurs à la tête de l'administration ? Ah mais oui, j'oubliais, ce sont les exécutants qui ne sont pas bons...

Alors, on fait quoi ?

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