Avis aux formateurs: la disruption c'est à votre tour!

En collaboration avec Michel Bergeron

Je commence par une petite histoire: mon histoire! Et probablement celle de plusieurs personnes.

Je fais partie de ceux qu’on appelle “travailleur du savoir”. Chaque jour, je recherche, manipule, utilise, transforme et diffuse des informations et connaissances. J’accorde une grande importance à maintenir mes connaissances à jour afin de demeurer pertinent dans mon travail. J’ai recensé au moins une dizaine d’opportunités d’apprentissage réalisées en 2018 lors de différentes activités professionnelles:

• Ateliers de travail avec des collègues lors de mes mandats
• Échanges très informels avec des collègues ou ex-collègues lors de mes dîners du vendredi (accompagné d’une bière)
• Conseils donnés à un collègue en besoin dans un de mes champs d’expertise
• Veille quasi quotidienne dans un outil d'agrégation pour surveiller l’évolution de certains sites Web ou blogues
• Lecture de billets sur Linkedin et des tweets des experts auxquels je suis abonné
• Lecture d’infolettres auxquelles je suis abonné
• Préparation d’une conférence que j’ai prononcée en octobre et les échanges qui en ont suivi
• Présence lors de conférences ou présentations thématiques
• Rédaction de quelques articles publiés sur Linkedin
• Défi personnel d’élaborer un prototype de Wiki (mon premier) pour faire la démonstration de la gestion des connaissances
• Présence lors de présentation de produits réalisée par des fournisseurs
• Mon premier MOOC (7 semaines à raison de 3 heures/semaine) sur le management responsable

J'en tire quelle conclusion ? Les apprentissages formels sous le format de cours (présentiel, virtuel ou e-learning) ont occupé peu de place dans mon agenda d’apprenant. C’est aussi le même constat pour plusieurs de mes collègues avec qui je maintiens un contact. Autrement dit, avec notre profil d’apprenant autonome, on envoie plusieurs formateurs au chômage. Heureusement, il n’en est rien. J’ai d’autres contextes où un formateur est clairement requis.

Par contre, mon constat me mène à me poser des questions:

• Est-ce qu’un formateur aurait pu jouer un rôle dans mes activités d’apprentissage?
• Est-ce que le rôle de formateur doit évoluer afin de soutenir des profils d’apprenants autonomes comme le mien?

À mon avis, le formateur traditionnel doit prendre conscience que le monde du travail a changé et qu’il changera à nouveau et en continu. Avec la révolution industrielle 4.0 et la prépondérance de l’utilisation des nouvelles technologies (intelligence artificielle, robot, objets connectés, réalité augmentée), on risque d’avoir besoin du formateur 4.0. S’il est moins un spécialiste de contenu, il demeure un spécialiste des approches et des outils d’apprentissage (le comment). Et à ce titre, il doit faire de la veille pour ses propres besoins et promouvoir les prochaines pratiques d’apprentissage les plus porteuses.

Son rôle pourrait aussi évoluer vers un rôle de courtier. Faire le lien entre les besoins des personnes dans l’organisation et l’offre de contenus pertinents offerts sur le marché (contenus sur le Web, MOOC, colloque, etc.). Cela suppose d’être près des besoins du personnel dans les opérations, d’accompagner le personnel dans ses recherches, de scruter les possibilités de l’offre de contenus à l’interne et à l’externe, et de cerner les sources les plus pertinentes. Autrement dit, il doit prendre en compte tous les petits écosystèmes d’apprentissage adaptés aux apprenants.

Je vois aussi le formateur de demain comme un animateur des apprentissages. Un rôle de mise en commun des connaissances entre collègues. Ce qui suppose la mise en place d’une plate-forme collaborative où les connaissances des uns sont mises au service de la cause des autres.

Je veux rassurer le formateur: il ne manquera pas de job! Avec un contexte où les certitudes auront la vie très courte, les différentes contributions d’un formateur 4.0 seront en grande demande. À la lumière de ma dernière année, je ne peux en dire autant du formateur traditionnel.