Club Med face à la crise du Covid-19
Resort Club Med Cefalù Exclusive Collection (Sicile)

Club Med face à la crise du Covid-19

Nous vivons tous une situation exceptionnelle et sans précédent, du fait de la propagation mondiale du COVID-19. Les décisions de fermeture de frontières dans de nombreux pays dans lesquels nous opérons des resorts, se sont multipliées et les mesures de confinement se sont généralisées.

La priorité du Club Med : la santé et la sécurité de nos G.M, G.O et G.E

Nous assurons une veille permanente de la situation avec notre comité scientifique, nous suivons les recommandations émises par l'Organisation Mondiale de la Santé et par les autorités sanitaires et gouvernementales des pays dans lesquels nous sommes implantés. Plus que jamais, notre priorité est, et reste, la santé et la sécurité de nos clients (G.M) et de nos collaborateurs (G.O & G.E). La mobilisation des équipes en ce sens, ces dernières semaines, a été totale.

Au fur et à mesure de l’évolution de la situation, nos équipes opérationnelles en Resorts et nos équipes commerciales, en contact rapproché avec nos partenaires, ont mis tout en œuvre pour réagir le plus vite possible et prendre chaque jour les décisions qui s’imposaient, du fait de la fermeture des frontières, des domaines skiables ou des recommandations des autorités sanitaires locales.

Toutes les équipes du Club Med pleinement mobilisées

Toutes nos équipes dans nos resorts, nos agences et nos bureaux n’ont pas ménagé leurs efforts et se sont totalement mobilisées pour assurer le rapatriement de plus de 3 000 clients et accompagner du mieux possible, l’ensemble de nos clients ayant vu leur séjour annulé.

A la demande du Président Fondateur de Fosun, M. GUO Guanchang, et sous la direction de Henri Giscard d’Estaing, Global Partner de Fosun et Président du Club Med, les équipes du Groupe se sont mobilisées en Chine et en France pour faire un don de 80 000 masques de protection respiratoire et 5 500 combinaisons aux autorités sanitaires françaises.

Certains de nos resorts ont par ailleurs fait don de denrées alimentaires périssables à différentes associations comme la Banque Alimentaire de Haute-Savoie ou la Croix-Rouge. Le Club Med de Serre-Chevalier a distribué 15 000 masques au centre hospitalier de Briançon, aux Ehpad locaux et aux sapeurs-pompiers, le resort de Valmorel a fait don de 135 masques, 24 000 paires de gants et de recharges de gels hydro alcooliques au centre hospitalier d’Albertville, et le resort d’Aime La Plagne a donné 200 masques à l’hôpital de Bourg Saint-Maurice.

Enfin, via l’action régulière de la Fondation Club Med, 1 900 repas ont été distribués aux enfants de la ville de Phuket et 5000 repas aux enfants des villages situés autour de notre resort de Bali.

Dès le début de la crise, des conditions commerciales assouplies 

En liaison avec la profession et dès le début de la crise, nous avons assoupli nos conditions commerciales. A chaque nouvelle mesure ou décision gouvernementale impactant notre activité et nos clients, nous communiquons sur notre site www.clubmed.fr/l/coronavirus

Le retour de plus de 3000 G.O et G.E à leur domicile

Nous avons également organisé le retour de nos G.O et G.E vers leur domicile malgré les difficultés importantes liées à l’annulation progressive des vols des compagnies aériennes et la fermeture des espaces aériens et aéroports.

Les G.O et G.E pour lesquels un rapatriement dans leur pays n’a pas été possible sont toujours en Resort. Des mesures strictes de sécurité et d’hygiène sont appliquées pour protéger la santé de chacun. Nous sommes à leurs côtés et restons en contact pour envisager ensemble l’avenir.

« Club Med à la maison » pour garder le lien avec nos clients et proposer des moments de reconnexion familiale 

Nous sommes allés puiser dans la malle aux trésors des G.O Mini Club et de nos partenaires pour partager des idées d'activités pour les enfants… sans oublier les parents. Au programme : des coloriages, des jeux de société, des playlists by Club Med pour petits et grands, des séances de Yoga proposées by Heberson Oliveira en vidéo et en live, des recettes de cocktail et de cuisine dont celle de la brioche de Valmorel avec la blogueuse culinaire Anne-Sophie Vidal.

Grâce à notre partenaire Press Reader, nous proposons à nos clients 2 mois d'accès gratuit, depuis chez soi, aux principaux journaux et magazines de plus de 120 pays ; une offre exceptionnelle, traditionnellement réservée aux clients séjournant dans les resorts, espaces ainsi que les Villas et Chalets Exclusive Collection.

Club Med prépare l’après COVID-19 et sera là pour ses G.M, G.O, G.E.

Nous avons pris un certain nombre de mesures pour limiter les impacts sévères que cette crise aura à court terme. Nous serons là, dès que les circonstances le permettront, pour vous permettre de profiter, dans les meilleures conditions, de votre séjour reporté, pour définir vos futurs projets de voyage, tout comme pour relancer les affectations de nos équipes et collaborateurs en Resort (www.clubmedjobs.com) et diffuser le bonheur autour de nous.

A ce jour, après le Club Med Joyview d’Anji près de Shanghai, nous relançons l'activité du Club Med Joyview de Yanqin près de Pékin. Deux resorts Club Med rouverts c’est un petit coin de ciel qui s’éclaircit...

Nous transmettons à l’ensemble de nos G.M, G.O, G.E et nos partenaires, tout comme à chacun, beaucoup d’énergie dans cette période exceptionnelle.

Communiqué de presse avril 2020


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