Comment devenir un vendeur remarquable ?

La vente n'est pas qu'une affaire de chiffres, c'est aussi une affaire de relations humaines. Pour vendre un produit ou un service, il ne suffit pas de répondre à des KPI's imposés, il faut aussi instaurer une confiance avec le client, lui apporter une plus-value, lui offrir une expérience agréable. C'est ce qui distingue un vendeur ordinaire d'un vendeur remarquable. Un vendeur remarquable, c'est celui qui sait s'adapter aux besoins du client, qui lui présente la solution la plus appropriée à son usage, qui lui détaille les bénéfices et les limites de chaque option, qui lui donne des recommandations personnalisées et qui l'accompagne tout au long du parcours d'achat. Un vendeur remarquable, c'est aussi celui qui n'hésite pas à renoncer à une vente si le produit qu'il propose ne correspond pas aux attentes du client. Il sait que le client reconnaîtra son intégrité et sa franchise, et qu'il reviendra vers lui quand il aura besoin d'un autre produit. Quelle satisfaction de recevoir un appel d’un prospect qui vous fait savoir qu’il n’a pas choisi votre offre ! pour un bon vendeur ce n’est pas rare de recevoir ce genre de retour ! Il sait aussi que le client fera de la publicité positive pour lui auprès de son réseau, et qu'il deviendra ainsi un promoteur de sa marque. La vente, c'est donc bien plus qu'un simple acte commercial, c'est une occasion de créer du lien, de fidéliser et de parrainer.