Comment dire NON ? Sans culpabiliser ou presque!

Dire OUI est beaucoup plus facile que de répondre par la négative.

Dire NON demande des explications, de l’effort, de l’énergie, du Charisme, de la confiance en soi, d’invoquer des raisons, de justifier.

Les OUI mettent dans l’embarras.

Les OUI provoquent une rupture dans l’agenda, nous submergent.

Les OUI nous font parfois également regretter aussi de ne pas savoir dire NON

 Ne pas savoir dire NON peut très vite nous enlever de la performance dans nos affaires ou notre carrière, nous vider de notre énergie.

 Soyons sélectifs pour les contraintes et les projets que nous acceptons.

 Soyons en mesure de dire NON fréquemment, poliment, et efficacement.        

 NON C’EST TELLEMENT DIFFICILE A DIRE C’EST POURQUOI NOUS AVONS BESOIN D’OUTILS                              

 1)   Définissons nos intentions, nos objectifs, à quoi dire OUI, liste des buts à atteindre, ce qui est important. La productivité ce n’est pas faire beaucoup de choses c’est choisir ses combats en fonction de objectifs que l’on s’est fixé.

2)   Prioriser ses engagements, TO DO LISTE comprenant les projets, leur importance, leur priorité, qui peut nous aider ?

3)   Préparer des NON génériques, que ce soit à l’écrit comme à l’oral. Ce n’est pas possible en ce moment, cela ne rentre pas notre agenda.

4)   Rationaliser nos communications, filtrer les appels et activer un répondeur renvoyant vers l’assistante.

5)   Décider que NON soit votre réponse par défaut vous permet de répondre OUI uniquement si la sollicitation correspond à la liste des critères et d’objectifs : leadership, performance, progression que vous vous êtes fixés.

Au besoin mettre ces critères sur des POST IT qui seront collés sur l’écran ou sur le bureau.         

Bien entendu ces CLEFS n’éliminent absolument pas l’anxiété, la peur de vexer ou de blesser vos interlocuteurs, de ne pas être aimé, le besoin de plaire à tout le monde.

 Il faut accepter que le NON ne soit pas un manque de respect envers votre interlocuteur.

Plus vous direz NON plus vous accepterez les tâches et les projets qui méritent un grand OUI  

Voici quelques éléments techniques fiables qui peuvent aider s’affirmer efficacement chaque fois que nous devons « dire non » à quelqu’un.

.En maîtrisant la technique du disque rayé

La technique du disque rayé est extrêmement simple et redoutable.

Elle consiste à répéter le même refus plusieurs fois de suite jusqu’à ce que l’autre personne comprenne ou abandonne.

Car ce n’est pas parce que vous dites « non » une fois que votre interlocuteur ne va pas vous relancer. Vous devez tenir bon tout en restant toujours bien calme, sans vous énerver et sans vous égarer:

« C’est non ! »

« Je suis désolé mais c’est non ! »

« Je suis vraiment désolé de refuser mais c’est réellement non ! »

.En utilisant la technique du brouillard

Cela consiste à ne pas répondre ou plutôt d’éviter de répondre de façon précise à votre interlocuteur. Vous ne répondez ni par oui, ni par non mais vous restez très vague.

Les mots sont précieux pour rester dans le flou: « peut-être », « c’est possible », « sans doute », « certainement », « je n’en doute pas »,…

 Quelques règles à respecter pour réussir à dire non :

.Ne vous montrez pas hésitant mais soyez franc et ferme quand vous dites non à quelqu’un.

 Exprimez ce que vous ressentez en utilisant des mots comme « je pense que… », « je veux… », « j’ai moi aussi envie de… » ou encore « je crois que tu profites un peu de moi… ».Votre opinion et vos sentiments sont importants. Alors exprimez-les !

.Vous n’avez pas à vous excuser ni à vous justifier de refuser quelque chose. 

Le danger, c’est que si vous donnez des explications à votre refus, vous compliquez la situation et vous vous mettez dans l’embarras.

Pouvoir dire non sans se justifier est une habitude à prendre. Alors entraînez-vous !

Pensez en priorité à vous, à vos priorités, aux choses que vous désirez le plus dans votre vie si c’est perso ou à vos objectifs si c’est professionnel.

 Ce n’est pas égoïste de penser à soi. La notion de cultiver l’égoïsme est importante quand il s’agit de s’affirmer. Les gens qui vous traiteront d’égoïste sont ceux qui souhaitent que vous leur fassiez plaisir, satisfassiez leurs besoins, en d’autres termes, leur égoïsme.

 S’écouter et se respecter d’abord est un égoïsme positif.

 Prenez votre temps pour répondre et si besoin, demandez un délai de réflexion et proposez une solution alternative :

« non, je ne peux pas… aujourd’hui, mais si tu veux, je peux… demain »

Dites-vous bien que ce n’est pas parce que vous exprimez un refus que vous serez détesté ou dévalorisé. C’est même souvent le contraire, vous pouvez vous faire davantage respecter en sachant dire « non ».