Comment le Crédit du Nord compte profiter de l'« Open Banking »
La filiale de Société Générale est la première banque à permettre à ses clients de faire des virements depuis tous leurs comptes bancaires. Grâce à l'« open banking », Crédit du Nord espère accélérer sa diversification. (...)
Ce service n'a rien d'anodin et toutes les banques se préparent à le proposer à leurs clients lorsque la deuxième directive sur les services de paiement (DSP2) entrera en vigueur en France . L'enjeu ? Se positionner comme l'unique plate-forme d'interaction des clients pour leurs finances. Crédit Agricole et BNP Paribas indiquent par exemple travailler sur de tels outils.
Crédit du Nord revendique toutefois une longueur d'avance. « Nous voulons créer des habitudes et des réflexes, c'est pourquoi nous n'avons pas attendu la transposition de la directive pour proposer ce service. Il nous faut habituer nos clients à utiliser nos services pour rester un intermédiaire financier clef », estime Gerald Manzanares, directeur marketing et innovation au Crédit du Nord. Concrètement, la filiale de Société Générale ne passe donc pas par les fameuses « API » qui doivent venir standardiser les échanges sur la place, mais utilise les mêmes techniques de « webscraping » que les agrégateurs, consistant à utiliser les codes d'accès à leur banque des clients.
Pour le Crédit du Nord, il s'agit d'entrer au plus tôt dans l'ère de l'« Open-banking » pour se transformer en une plate-forme de services financiers. « Depuis cinq, six ans nous avons engagé le regroupement de nos usines de productions avec d'autres banques, cette démarche nous permet de réduire nos coûts, mais engendre une moyennisation de nos services. Pour nous différencier, nous voulons accélérer dans l'open banking. Cela doit nous permettre de développer toute une galaxie de nouveaux services accessibles de façon fluide pour nos clients », détaille Gerald Manzanares.
La banque a identifié 23 univers dans lesquels elle s'estime légitime pour fournir des nouveaux services à ses clients. « Nous voulons rester une banque, nous ne vendrons pas de biens immobiliers par exemple mais nous voulons aiguiller nos clients vers les meilleurs prestataires pour répondre à leurs besoins », précise Gerald Manzanares.
A partir de septembre, la banque va par exemple intégrer l'offre de service de paiement Click&Pay pour la proposer à ses clients e-commerçants. Elle construit aussi une interface API pour proposer à ses agences immobilières clientes de lui transmettre plus directement encore les informations sur leurs clients voulant financer un bien. « Les banques qui feront la différence sont celles qui auront des offres packagées », veut croire Gerald Manzanares.
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