Communication et compétitivité : Le pouvoir de la culture d'entreprise pour booster la compétitivité.

Selon Ralph Linton, la culture est tout dont les parties se pénètrent intimement, mais dans lequel il est possible de reconnaître une certaine forme structurelle, c’est-à-dire reconnaître des éléments de différentes sortes composant le tout. « Extrait du livre Le problème de la culture, Malek Bennabi »

    Cet article explore en profondeur comment une culture d’entreprise forte peut agir comme un levier pour accroître sa compétitivité. Après avoir mis le projecteur sur l’importance de la transparence pour une entreprise compétitive lors du précédent article, aujourd’hui il est temps de zoomer de près sur la culture d’entreprise, un levier incontournable pour instaurer une communication, optimiser la productivité de l’organisation et son dynamisme dans un marché compétitif, dans le but de créer ou de maintenir l’innovation.

Notons que la création d’une culture d’entreprise forte et solide demande du temps et un engagement sincère de tous les acteurs internes.

La culture d’entreprise est souvent décrite comme l’âme d’une organisation ou comme l’ADN de l’entreprise, et qui dit ADN dit un langage qui transmet les informations au sein des systèmes internes et externes « le marché », permettant le développement et la régulation des comportements pour lui permettre de se démarquer et de créer sa propre identité.

Les Valeurs au Cœur de la Culture

La culture d’entreprise est cet ensemble de valeurs, de croyances et de comportements guidés par une vision d’une manière cohérente, ce qui façonne le quotidien des employés. Parmi les valeurs qui renforcent une culture d’entreprise positive, on trouve la responsabilité, qui se réfère à l’obligation d’agir d’une manière éthique et consciente, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation. Cela inclut la responsabilité envers les employés, les clients, les partenaires, la communauté et l’environnement. Donc chaque action, qu’elle soit écrite (documents, contrats, procès, et autres…) ou dite (réunions, rencontres avec les parties prenantes internes ou externes…), devrait être une action réfléchie et cohérente avec les valeurs que promeut l’entreprise.

Exemple 1 : Lorsqu'une erreur se produit, une entreprise responsable doit reconnaître celle-ci avec intégrité. Une communication claire et honnête permet non seulement de corriger l’erreur, mais aussi de renforcer la confiance tant en interne qu’avec les parties prenantes.

Le Leadership Exemplaire :

Une culture d’entreprise ne peut être positive et favorable sans un leadership exemplaire, car les leaders jouent un rôle crucial en incarnant réellement les valeurs de l’organisation. Ils doivent vivre les valeurs qu’ils prônent tout en étant authentiques pour créer un climat de confiance. Lorsque les employés constatent que les informations sont partagées de manière ouverte et que les décisions sont prises de manière éthique, ils se sentiront valorisés et encouragés à s’engager.

La culture d'entreprise à l'ère du numérique

À l’ère du digital, l’entreprise est appelée à s’adapter rapidement en intégrant le télétravail et les outils digitaux dans leur fonctionnement. Cette transition représente des défis et des opportunités lorsqu’ils sont bien gérés ,ce qui pourra enrichir l’expérience sociale des employés, en se basant sur des interactions internes et externes. Attention ces outils peuvent engendrer un sentiment d’isolement potentiel des employés ce qui peut nuire à la culture d’entreprise. Il est donc important de mettre en place des indicateurs clés d’évaluations pour mesurer l’efficacité de la culture d’entreprise à l’ère numérique et corriger les comportements à temps, afin de créer une culture d’entreprise évolutive.

Ce type de pratique permet :

1. D’augmenter l’engagement des employés : Selon une étude menée par Gallup, les organisations avec un niveau élevé d’engagement bénéficient de 21 % de la productivité et d’une réduction de 18 % du turnover. Ceci montre que, lorsque les employés se sentent valorisés et intégrés dans la mission de l’entreprise, ils sont plus motivés à donner le meilleur d’eux-mêmes pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
2. La Cohésion, la collaboration des équipes et l’innovation : Partager une vision commune favorise la collaboration et l'innovation. Une équipe unie est plus susceptible de générer des idées créatives et innovantes.
3. L’attraction et la rétention de talents : Une culture alignée sur l'éthique et l'inclusion attire les meilleurs talents, car les candidats les plus talentueux et compétents recherchent un environnement de travail qui correspond à leurs valeurs personnelles. Un système de récompense transparent est crucial pour développer et retenir les talents, ce qui leur permettra de faire l’équilibre entre l’atteinte des objectifs de l’entreprise et le tracé de leur parcours de développement selon leurs aspirations.
4. L’adaptabilité au changement : Une culture favorisant l'apprentissage permet à l'entreprise de s'ajuster rapidement aux évolutions du marché, renforçant ainsi sa position compétitive, tout en encourageant les employés à prendre des initiatives et à expérimenter de nouvelles solutions pour permettre à l’entreprise de se réinventer en cohérence avec son identité.
5. De renforcer l’image de marque, la réputation et la confiance des clients : La culture d’entreprise influence la perception externe et peut renforcer la réputation. Une bonne réputation attire des clients fidèles et des partenaires fiables, créant ainsi un avantage concurrentiel. Les clients potentiels et les parties prenantes sont conscients des pratiques de l’entreprise et recherchent des entreprises qui agissent de manière cohérente avec ce qu’elles promeuvent. 

Ce qu'il faut retenir :

La culture d’entreprise est donc un facteur primordial pour renforcer la compétitivité. En investissant dans une culture forte et éthique, les organisations peuvent non seulement augmenter leur productivité et améliorer leur réputation, mais aussi intégrer l’innovation comme une valeur motrice de la compétitivité, attirant ainsi davantage de talents et de clients dans un marché en perpétuelle évolution. Retenez que la culture d’entreprise est le fondement sur lequel repose la durabilité et l’excellence de cette dernière.