Explorez de nouveaux horizons: l'innovation en entreprise comme levier d'impact.

Pour commencer, clarifions la notion d'innovation. Il est crucial de distinguer l'innovation de l'invention.« L’innovation est une nouveauté qui génère de la valeur (économique ou d’usage), c’est à dire qui satisfait un besoin solvable (rencontre un marché) ou crée de la richesse ».

Cette définition montre une distinction nette avec une invention ou une découverte qui n’a pas encore trouvé de marché. Cependant une innovation est une invention ou une découverte ou une création qui a trouvé un marché. Ce marché peut être à but non lucratif du point de vue que cette valeur créée change l’usage ou/et le comportement de l’utilisateur final. L’innovation s’inscrit dans une perspective applicative.

Explorons ensemble certains concepts pour une meilleure compréhension de l'innovation 

Il existe principalement deux types d'innovations : l’innovation radicale (ou de rupture), qui correspond à la mise au point ou à la commercialisation de produits nouveaux est opposée à l’innovation incrémentale qui concerne une amélioration. Un exemple de cette innovation radicale que je me donnerai plaisir une autre fois pour vous en parler « la stratégie du chaos » qui consiste à faire chuter le produit phare du concurrent par un autre produit innovant. Ce qui veut dire cette innovation part de la stratégie déjà adoptée en entreprise.

Passant des deux types d'innovations, intéressons nous désormais à l'évolution du paysage de l'innovation. Pendant de nombreuses décennies, l'innovation technologique a été au cœur des préoccupations, reléguant parfois l'innovation non technologique au second plan. Cependant, il est devenu clair que pour rester compétitives, les entreprises doivent désormais accorder une attention équilibrée à ces deux formes d'innovation.

Dans ce contexte, deux approches émergent : l'innovation push et l'innovation pull. L’innovation push qui consiste à tirer profit de l’environnement ou l’écosystème dans lequel l’entreprise se trouve pour innover que nous appelons très souvent l’innovation ouverte en anglais « Open Innovation ». Ou l’innovation pull qui consiste à tirer profit des expériences du métier pour innover par des améliorations à travers des séances de brainstorming (ateliers de réflexion).  

Après avoir discuté des approches de l'innovation, focalisons désormais notre attention sur la mise en pratique de l'innovation au sein des entreprises.

Dans l’entreprise, l’innovation s’applique principalement à cinq (05) domaines : produits, procédés, commercialisation, organisation et ressources humaines. Ces domaines clés ne sont pas indépendants, il y’a interactions entre ces domaines clés. Par manque de temps, ils sont souvent abordés isolément en fonction de certaines contraintes et opportunités du moment. Une vue d’ensemble permettrait d’hiérarchiser ces domaines en fonction de la réalité de tel ou tel type d’innovation. L’enjeu est de structurer l’innovation, en la replaçant dans une pratique managériale. Il s’agit d’un processus collectif qui demande l’engagement de tous les métiers et de toutes les fonctions.

• Dans l’innovation de produits, il faut entendre parler des éléments pris en compte tels que l’usage, les caractéristiques opérationnelles, spécifications techniques (composants, matériaux, logiciels intégrés, …), design, packaging, conditionnement, éco-conception, … 
• Pour l’innovation de procédés, nous dirons qu’il s’agit de l’organisation et la flexibilité des procédés, les procédures de sécurité (production, entrée, …), gestion des incidents et mesure des défauts, la propriété industrielle, le diagnostic environnemental (pollution, économie d’énergie, valorisation de sous-produits et des déchets, aménagements HQE, …), …
• Par contre l’innovation dans le domaine de la commercialisation concerne les concepts commerciaux (la vente directe, la vente groupée, le réseau de points de vente , l’e-commerce…), le marketing, la publicité, la diversification de la clientèle, la politique de la relation avec les clients(la réactivité, le SAV, les prestations de services, la fidélisation…), la politique de relation avec les distributeurs, la politique de relation avec les transporteurs, la contribution des clients et des fournisseurs à l’amélioration des produits, ….
• L’organisation interne ou externe pour une entreprise de plus en plus « étendue » tels que l’organisation territoriale de l’entreprise (sites de production, points de vente, …), le plan de continuité d’activités, les démarches qualité, l’environnement, la sécurité économique, la politique des investissements immatériels, la mobilisation des financements, l’actionnariat, l’image et la communication, ….
• Enfin, l’innovation pour le dernier domaine, les ressources humaines, un champ à part entière lié à l’organisation. Plusieurs éléments aussi sont concernés à ce niveau, nous avons l’organigramme (le management, l’encadrement, la répartition du personnel dans les différentes fonctions : la conception, la production, l’informatique, la force de vente,…), la part de l’emploi permanent et temporaire, l’esprit d’entreprise, la capacité à attirer le personnel et à le conserver, le recrutement de jeunes qualifiés, la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences), le plan de formation, le partage des informations en interne, l’intéressement des salariés à l’innovation, ….

Pour compléter notre exploration, découvrons une définition du manuel d'Oslo de l'Organisation de Coopération et de Développement Économique (OCDE) qui résume ces différents champs de l’innovation :  « On entend par innovation technologique de produit la mise au point / commercialisation d’un produit plus performant dans le but de fournir au consommateur des services objectivement nouveaux ou améliorés. Par innovation technologique de procédé, on entend la mise au point/adoption de méthodes de production ou de distribution nouvelles ou notablement améliorées.

Elle peut faire intervenir des changements affectant - séparément ou simultanément - les matériels, les ressources humaines ou les méthodes de travail ».

L'innovation de votre produit et service dépend de la manière dont vos collaborateurs sont innovants et de la manière dont vous les aidez à exceller. Steve Jobs disait : « Cela n’a aucun sens d’embaucher des personnes intelligentes et de leur dire quoi faire ; nous embauchons des gens intelligents pour qu'ils puissent nous dire quoi faire. »

En conclusion, l'innovation est un moteur essentiel du progrès économique et social, tant au niveau national qu'au sein des entreprises. En comprenant et en adoptant diverses formes d'innovation, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur compétitivité sur le marché mondial, mais aussi contribuer au développement durable et à la résolution des défis sociétaux. Que ce soit à travers l'innovation de produits, de procédés, de commercialisation, d'organisation ou de ressources humaines, il est clair que chaque domaine offre des opportunités uniques pour stimuler la croissance et la performance des entreprises.

Dans cette perspective, je vous invite à réfléchir sur les domaines d'innovation qui pourraient avoir le plus d'impact dans votre contexte professionnel. Qu'il s'agisse de repenser vos processus de production, d'améliorer vos stratégies de marketing ou de développer de nouvelles compétences au sein de votre équipe, l'innovation peut être la clé pour débloquer de nouvelles opportunités de croissance et de succès.

Alors, quels autres domaines considérez vous comme essentiels et méritant une attention particulière en matière d'innovation ? Ou encore, dans quel secteur spécifique de votre entreprise envisagez vous d'appliquer l'innovation pour générer des progrès significatifs ?