Friction générationnelle

Dans l'univers dynamique de la vente, la friction générationnelle est devenue un défi incontournable.

Les différences d'approches, de valeurs et de préférences entre les différentes générations de vendeurs et de clients peuvent parfois créer des obstacles, mais aussi des opportunités uniques pour ceux qui savent les saisir.

Travailler avec des collègues ayant des tranches d'âges avec des écarts de 30 ans voire 40 ans, peut s'avérer périlleux surtout si vous vous trouver entre les deux générations. Qui plus est, lorsque l'une des générations vient de sortir de l'école et que l'autre part bientôt en retraite.

Ceux qui me connaissent savent que j'ai toujours été un partisan de la construction de ponts entre les cultures et les âges; mais je dois avouer que ce n'est pas toujours facile.

Il faudra alors garder en tête l'objectif commun qui nous unit tous, le saint graal=> La vente....

Mais vous l'aurez compris, si c'était aussi simple ce titre d'article n'aurait aucun sens, à part vous attirer ici et vous forcer à liker la page.

Avec le recul, nous nous rendons bien compte que l'argent ne suffit pas à unir tout le monde, mais surtout que tout le monde n'a pas le même moteur ni les mêmes rêves. Il n'y a donc pas une sorte de "Main invisible" qui guiderait tout le monde; "Élémentaire mon cher Adam Smith!!!"

Mais est-ce vraiment le rôle d'une entreprise de réaliser des rêves ?

Parfois, je repense à ce que m'a dit un jour un directeur commercial: "mon rôle est de faire coïncider les objectifs des salariés avec ceux de l'entreprise et rien de plus ... ". Au premier abord, je ne comprenais pas trop sa logique, mais elle avait le bénéfice d'être pragmatique et franche ; même si un peu froide à mon sens... Comme un arrière-goût de cendrier froid dans un bar.

Mais qui pourrait le blâmer ?

Mais comment motive-t-on une équipe ou une entreprise avec des profils et des âges tous aussi différents les uns des autres ?

C'est un défi de taille que beaucoup d'entreprises rencontrent, entre les malentendus, l'avènement des nouvelles technologies, les réussites du passées (que l'on ne doit pas négliger) sur lesquelles on peut s'appuyer sans rester dans un immobilisme nécrosant et la fougue juvénile qui peut être un moteur constructeur ou devenir un zèle amer.

J'ai appris de mes quelques années d'expérience qu'il est important de faire confiance aux collaborateurs expérimentés, de leur donner des instructions claires sans devoir les fliquer en permanence avec cette fameuse excuses des KPI'S.

Mais encore d'être capable de faire des remarques constructives lors des échanges sans être avare de compliments lorsqu'il le faut. Parce que la familiarité nous amène à oublier de remercier ou de complimenter le travail bien fait, sous prétexte qu'il(elle) a "juste fait son job" ou encore " ce pourquoi il ou elle est payé(e).

Et pour les plus jeunes, il faut garder à l'esprit que leur énergie débordante et leur créativité sont des atouts considérables dans le renouvellement des idées et des techniques actuelles afin de rester connecté.

Il faut favoriser la transmission de connaissances des plus anciens, en valorisant leurs accomplissements au près des nouvelles recrues et/ou des plus jeunes.

L'entreprise doit continuellement s'adapter pour rester compétitive à la fois pour retenir ses talents mais aussi attirer de nouvelles recrues.

Car autant la réputation se construit, autant elle peut s'éroder avec le temps; et arriver au point où, même en entretien d'embauche voir des personnes recrutées décliner l'offre( Et ça je l'ai vu de mes yeux!!!).

Adapter les incentives, qui encourage à la fois la productivité et le bien être des employés.

Voici quelques pistes de reflexions que chacun peut travailler:

1. La Communication Authentique : Construire des ponts solides à travers la communication transparente et ouverte est essentiel. Reconnaître et valoriser les différences de perspectives, d'expériences et de compétences favorise un sentiment d'appartenance et de respect mutuel.
2. Définir une vision Inspirante : Les êtres humains sont naturellement attirés par les défis stimulants et les objectifs significatifs. En articulant une vision claire et inspirante, chaque membre de l'équipe peut se sentir investi dans la réalisation de quelque chose de plus grand que soi.
3. Cultiver un Environnement Inclusif : Favoriser un environnement où chacun se sent non seulement accepté, mais aussi valorisé pour sa contribution unique est essentiel. Cela nécessite une culture d'inclusion où les idées peuvent fleurir sans crainte de jugement ou de marginalisation.
4. Adopter la Flexibilité : Reconnaître et respecter les différentes façons de travailler et de contribuer est crucial. Cela implique de créer des politiques et des pratiques qui permettent aux individus de prospérer selon leurs propres styles et préférences.
5. Investir dans le Développement Personnel et Professionnel : Offrir des opportunités de croissance et de développement adaptées à chaque membre de l'équipe démontre un engagement envers leur succès à long terme. Cela peut inclure des programmes de formation, du mentorat ou simplement des encouragements réguliers.
6. Célébrer la Diversité : Enfin, il est crucial de célébrer activement la diversité sous toutes ses formes. Reconnaître et mettre en lumière les réussites et les contributions de chaque individu renforce le sentiment d'appartenance et stimule le sentiment de fierté collective.

En conclusion, la motivation d'une équipe ou d'une entreprise composée de profils et d'âges variés repose sur la création d'un environnement où chacun se sent entendu, respecté et valorisé.