Hors Piste #32 ⛷

Hello !

Nous espérons que tu vas bien malgré le froid...

Comme tu peux le voir, la journée de la raclette nous a beaucoup inspirés ! 👀

Au programme cette semaine :

➡️ Comment convertir les abonnés sur les réseaux sociaux en consommateurs ?

Accroche-toi, on est partis ! ⛷

Comment convertir les abonnés en consommateurs ?

La question est simple, mais le processus peut s’avérer compliqué !

Si tu lis régulièrement Hors Piste, tu sais que nous parlons souvent de stratégies pour créer et animer des communautés sur les réseaux sociaux.

Oui, c’est notre spécialité ! 😉

Mais qu’en est-il une fois la communauté constituée ?

Comment passer à l’étape suivante et faire que tes abonnés deviennent des clients ?

Installe-toi, c’est ce que nous allons voir tout de suite !

1/ Permettre aux abonnés de mieux connaître la marque 😍

Une fois ta communauté constituée sur les réseaux, ton principal objectif va être de créer du lien (voir Hors Piste #31) et alimenter ta communauté en contenu afin de créer une attache entre la marque et les clients potentiels.

Pour cela, il va falloir communiquer sur ton produit, mais pas que !

Il est essentiel de parler de l’entreprise, de ceux qui la font et de l'humaniser.

Tu auras du mal à provoquer de la sympathie auprès de ta cible envers la marque si tu te contentes d'uniquement mettre en avant les produits et services…

Quelques tips à mettre en pratique pour attirer l’intérêt de ta communauté :

- Raconter l’histoire de la marque et laisser place au storytelling.

- Communiquer sur ses valeurs, sur ce qui fait son identité et créer du contenu autour de celle-ci.

- Partager l’actualité, les infos et les événements marquants à travers les différentes plateformes social media.

- Faire participer la communauté et régulièrement demander leur avis.

2/ Faire vivre une expérience spéciale à ta communauté ✨

👉 Établir une relation de confiance et partager des contenus à la fois informatifs et divertissants sur la marque est très important pour maintenir l’intérêt de la communauté.

L’humain joue un rôle important dans ta communication sur les réseaux.

Tu peux d’ailleurs retrouver notre analyse dans notre précédente sortie Hors Piste (#31) sur “Comment humaniser la prise de parole de la marque sur les réseaux sociaux ?”. 💡

👉 Tu peux également flatter tes abonnés en leur faisant part en avant-première des nouveautés ou des événements à venir !

En effet, en leur communiquant en exclusivité une vente flash ou l’arrivée d’un nouveau produit, tu les récompenses de leur abonnement et leur donnes un statut privilégié.

Ce type de communication profitera aussi aux objectifs de vente et favorisera l’achat d’impulsion.

Faire d’une pierre, deux coups finalement ! 😜

3/ Publier du contenu de qualité 🤩

Il faut partir du principe que les abonnés ont peu de temps à consacrer à la marque.

Il faut donc attirer leur attention et attraper leur regard tout en se différenciant de l’ensemble des contenus présents dans leur feed.

👉 Tes photos doivent être travaillées et tes vidéos impactantes dès les premières secondes pour retenir l’attention de la communauté. 💥

D'ailleurs, si tu veux en savoir plus, nous t'invitons à regarder une vidéo sur nos tips pour créer une vidéo efficace sur les réseaux sociaux.

Dans le wording de ta publication, tu pourras ensuite rediriger les abonnés vers le site e-commerce afin d'acheter le produit.

C’est ce que nous faisons par exemple avec notre client Armor Délices !

💡 Nous présentons sur cette photo la gamme de madeleines Armor Délices et invitons les abonnés à s'y rendre.

4/ Pousser le contenu grâce aux social ads 🚀

La publicité social ads permettra de pousser une publication afin d’amplifier sa portée.

En augmentant cette dernière, tu toucheras donc un plus grand nombre de personnes.

Grâce à un bon ciblage, la publicité te permettra d’atteindre les bonnes personnes et potentiellement de les convertir en clients.

Il est nécessaire de différencier 2 types de publications pour la publicité social ads :

👉 La sponsorisation de publications (contenus photos & vidéos visibles depuis le feed).

👉 La sponsorisation en dark post : publications utilisées exclusivement pour la publicité et uniquement visibles des personnes ciblées.

L’objectif final sera de développer le chiffre d’affaires sur l’e-shop, de booster la notoriété auprès de nouvelles audiences cibles et de contribuer à ancrer la marque dans le quotidien des consommateurs !

Pour cela, voilà quelques-unes des mécaniques que nous utilisons pour la sponsorisation :

👉 Créer des campagnes optimisées pour les conversions sur le site. 

La majorité du budget d’achat média doit être allouée selon nous aux campagnes destinées à la génération de CA sur le site e-commerce.

👉 Amplifier la visibilité des contenus à fort potentiel de viralité grâce à la publicité (que ce soit sous forme de carrousels et de Reels sur Instagram ou de vidéos sur Facebook).

👉 Générer une plus forte croissance grâce à la sponsorisation de jeux-concours.

Voici quelques exemples de visuels destinés à la publicité en dark post pour la marque Armor Délices :

Il s’agit ici de photos mettant en avant les produits et redirigeant la cible vers le site e-commerce. 🛒

5/ Convaincre les abonnés grâce au marketing d'influence 😌

Collaborer avec des influenceurs permet à la marque de gagner en visibilité, en crédibilité et de rayonner auprès de la communauté de ces derniers.

Nous t’invitons d’ailleurs à regarder le replay de notre webinar sur l’influence dans le secteur de l’agro-alimentaire juste 👉 ici 

Lorsque tu collabores avec un influenceur, tu peux lui envoyer un code promotionnel personnalisé. Il pourra ainsi l’intégrer dans sa publication en mode “collab” avec la marque ou le partager en story pour que sa communauté puisse en profiter !

Selon une étude menée en 2017 par l’entreprise Vericast, 86% des consommateurs sont plus enclins à tester un nouveau produit s’ils ont un code de réduction. 🤓

En limitant la durée d'utilisation du code, cela crée un sentiment d’urgence, le fameux syndrome “FOMO” (fear of missing out, la peur de rater quelque chose).

Cela déclenche ainsi chez les abonnés un achat d'impulsion, les pressants à l'utiliser et profiter de cette exclusivité !

Ajoute également à ta publication un lien qui mène directement sur le site e-commerce et le combo sera gagnant. ⚡

À retenir

➡️ Établir une relation de confiance avec sa communauté.

➡️ Créer du contenu de qualité pour maintenir l'intérêt de sa cible.

➡️ Toujours mettre son produit en valeur à travers différents formats de contenu

➡️ Utiliser la publicité social ads pour aller chercher de nouveaux clients.

➡️ Utiliser l’influence marketing comme l’arme fatale pour convertir vos abonnés en clients.

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On se voit la semaine prochaine 🍑