La médiation intégrée au management, une approche étiologique, c'est quoi ?

Traiter les symptôme est souvent requis dans l'activité de l'entreprise. Exemple : conflit, tensions. Le recours à la médiation externe est une réelle opportunité d'accélérer le rééquilibrage de l'organisation à court terme. Pourquoi parler étiologie ?

L'étiologie . "...l'étude des causes et des facteurs ..." source : wikipedia. L'art et la manière d'intervenir sur les causes des symptômes est très rentable, très efficace, parfois surprenant ... et nécessite de prendre le temps nécessaire pour décortiquer le mécanisme! Intervenir sur les causes c'est rompre l'apparition chronique des symptômes, alors que des mesures ont été engagées sur les dits symptômes ! Exemple : je suis stressé, je prends des calmants (parfois nécessaire à court terme) mais dès que vous arrêterez les calmants... le symptôme réapparaîtra.

C'est là que se pose la question d'investir un peu plus de temps et d'analyse pour trouver ce qui provoque le stress. Il s'agit souvent de processus masqués, invisibles avec la temps, qui s'inscrivent dans les "fatalités culturelles" ou habitudes devenues inutiles. Un regard externe et une capacité à appréhender votre situation dans son ensemble (mentoring), peuvent être une réponse pertinente.

Les thèmes symptomatiques en entreprise : mécanismes de défense face aux changements, non-dits, pas assez d'anticipation, absentéisme court terme, rétention d'informations, faible coopération entre services, pertes de clients "sans raison", concentration de la charge de travail sur les même personnes, etc...

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26 avril 2021/Alain Mounir/Opemnas