Au fil des années, de plus en plus d’entreprises font le choix de passer à la téléphonie IP. Mais qu’est-ce que cela représente et pourquoi est-ce si intéressant ? La technologie VOIP (Voice Over Internet Protocol, comprendre “voix à travers internet”) a changé notre mode de communication. Contrairement à la téléphonie classique, cette solution n’a pas besoin d’installation particulière pour fonctionner. En effet, le principe de ce mode de communication en plein essor est de tout faire passer par internet !
Ce mode de fonctionnement a pour conséquence plusieurs points intéressants :
- Réduction du coût d’installation : Vous avez déjà probablement une installation permettant l’accès à internet au sein de votre entreprise, cela suffit à la mise en place d’un système de téléphonie IP.
- Réduction des coûts de communication : Les coûts des appels sont bien inférieurs à ceux de la téléphonie dont nous avons l’habitude. Vos communications feront partie de votre abonnement internet, vous n’aurez qu’à payer l’accès aux comptes de VOIP. En outre, la distance n’influe pas sur ceux-ci.
- Facilité à mettre en place un réseau interne : Grâce à la VOIP, vous pouvez facilement et simplement communiquer en interne entre plusieurs sites géographiques de votre entreprise.
- Souplesse dans l’utilisation : Contrairement à la téléphonie classique où vous associiez un utilisateur à une ligne, il sera dans ce cas associé à un poste. Cela signifie que vous pouvez déplacer le téléphone physiquement et qu’il sera toujours opérationnel une fois installé à un autre emplacement, tant que relié à internet. Ceci étant particulièrement pratique dans un contexte de télétravail.
- Interaction avec les données : Vous l’avez compris, tout passe par internet. Cela permet de développer de nombreuses solutions afin d'interagir entre vos communications téléphoniques et votre système d’information.
- Simplicité d’évolution et de maintenance : Ajouter ou retirer un poste n’a jamais été aussi simple. Pas de manipulation compliquée, simplement la liaison d’un compte à celui-ci et son intégration au réseau local de l’entreprise.
Au-delà de possibilités étendues et d’une facilité d’utilisation et de mise en place accrue par rapport à un système de téléphonie classique, la VOIP vous apportera surtout un service de bien meilleure qualité. En effet, la plupart des liaisons internet permettent des transmissions de données plus importantes que celles des anciens systèmes téléphoniques. Vous gagnerez donc en performance, en efficacité, en qualité audio, en coût et en fonctionnalités. La téléphonie IP n’est donc pas tant une alternative qu’une évolution logique et presque indispensable dans cette période de transition numérique.
