Le management par objectif
Le management par objectifs (MPO), popularisé par Peter Drucker est une approche qui consiste à définir des objectifs dits SMART pour chaque membre d’une équipe.
Peter Drucker a publié un premier ouvrage sur ce concept en 1945, d’après les observations qu’il a réalisées en tant que consultant dans le cadre d’un partenariat avec Général Motor pendant deux ans.
Les objectifs SMART sont :
- Spécifiques,
- Mesurables,
- Atteignables,
- Réalistes,
- Temporellement définis.
En gardant à l'esprit que :
« Les objectifs ne sont pas gravés dans le marbre, ce sont des indications et des directives. Ce ne sont pas des ordres. Ils sont là pour anticiper l’évolution de l’entreprise et mobiliser l’entreprise dans un but. » Peter DRUCKER
Cette approche vise à :
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- Clarifier les attentes : le but est de s'assurer que chaque collaborateur comprend bien ce qui est attendu de lui. Cela évite les malentendus et renforce la communication.
- Responsabiliser et autonomiser : impliquer les employés dans le processus de définition des objectifs permet de les responsabiliser et d’encourager leur autonomie. C'est un élément de motivation important.
- Concentrer sur les priorités : En fixant des objectifs alignés sur les priorités stratégiques de l'entreprise, vous guidez vos équipes vers la réussite collective.
- Suivre et évaluer : il va être possible de suivre plus aisément les progrès et d'identifier rapidement les domaines nécessitant des ajustements.
- Développer les compétences : on va encourager le développement des collaborateurs en identifiant les compétences nécessaires à l’atteinte des objectifs.
Mc Donald ou Salesforce sont des entreprises qui recourent à ce type de management, tous les employés quel que soient leurs niveaux, ont leurs objectifs et la communication de l’entreprise vise à les faire collaborer pour atteindre les objectifs collectifs.
Il y a plusieurs étapes pour mettre en œuvre le management par objectifs. Elles nécessitent une planification et un véritable engagement de la part de la direction, mais également des équipes.
- Définir les objectifs stratégiques de l'entreprise : Tout commence par la définition des objectifs stratégiques de l'entreprise. Ces objectifs doivent être clairs, ambitieux et en accord avec la vision à long terme de l'entreprise. Ils serviront de base pour définir les objectifs au niveau des équipes et des individus.
- Communiquer les objectifs : Une fois les objectifs stratégiques établis, ils doivent être communiqués de manière transparente à tous les niveaux de l'organisation. Chaque employé doit comprendre comment son travail contribue à la réalisation de ces objectifs.
- Décliner les objectifs : Les objectifs généraux de l'entreprise doivent être décomposés en objectifs spécifiques pour chaque équipe, service ou individu. Ces objectifs doivent être SMART.
- Impliquer les collaborateurs : Il est essentiel d'impliquer les employés dans le processus de détermination des objectifs. Ils doivent avoir l'opportunité de donner leur avis et de contribuer à la définition de leurs propres objectifs. Cela renforce leur engagement.
- Suivi et évaluation réguliers : Une fois les objectifs définis, un système de suivi et d'évaluation doit être mis en place. Il peut s'agir de réunions périodiques pour suivre les progrès, d'indicateurs de performance ou de rapports d'avancement.
- Formation et développement : Si des lacunes sont identifiées lors de l'évaluation, des plans de formation et de développement doivent être mis en place pour aider les employés à acquérir les compétences nécessaires pour atteindre leurs objectifs.
- Récompenses et reconnaissance : Il est important de reconnaître et de récompenser les employés qui atteignent ou dépassent leurs objectifs. Cela renforce la motivation et l'engagement.
- Réévaluation et adaptabilité : Le processus MBO doit être flexible et capable de s'adapter aux changements dans l'environnement de l'entreprise. Les objectifs doivent être réévalués régulièrement pour s'assurer qu'ils restent pertinents.
- Communication continue : La communication ouverte et régulière est essentielle tout au long du processus. Les managers doivent être disponibles pour répondre aux questions et fournir des feedbacks.
- Evaluation globale : En fin de période, une évaluation globale des performances doit être réalisée pour mesurer les résultats par rapport aux objectifs. Cela permet d'identifier les succès et les domaines à améliorer.
La mise en œuvre du MBO est un processus continu qui vise à aligner les efforts de l'entreprise avec ses objectifs stratégiques, à responsabiliser les employés et à améliorer la performance globale. Une planification minutieuse, une communication transparente et une adaptabilité sont les clés de son succès.
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