L'entreprise libérée ok ! Mais pourquoi ?

Après un changement de millénaire et de siècle (passés de quelques années, je vous le concède...), il est grand temps d'oublier les organisations pyramidales : pouvoir de décision unique, délégation inexistante, information descendante, manque d'initiative, productivité poussée à l'extrême, contrôle des employés....

Passons à l'entreprise libérée : organisation basée sur la confiance, autonomie des collaborateurs, intelligence collective prônée, coopération inter services, méthodes agiles appliquées, innovation, synergie, bien-être...

La crise Covid-19 nous a rappelé que l'adaptation était indispensable ! En appliquant certains préceptes de l'entreprise libérée, on adopte un management adéquat qui génère de la satisfaction client. 

Voyons comment en appliquant ces quelques règles, on peut impulser  la satisfaction client et donc accroître les ventes, se différencier de la concurrence, fidéliser des clients, capter des prospects, bref augmenter son chiffre d'affaires.... 

Dans une organisation hiérarchisée, on retrouve un dirigeant d'entreprise, des directeurs, des responsables et des collaborateurs. Les responsables de services représentent leurs collaborateurs et sont ainsi tenus pour responsables quand les objectifs sont atteints ou non. Chacun a un rôle. Le collaborateur n'est pas valorisé à la hauteur de son engagement...

Dans une entreprise libre, chaque collaborateur peut exprimer ses idées et contribuer à faire avancer les processus, l'organisation lui fait confiance. Il peut y avoir un responsable hiérarchique, mais celui-ci sait mettre en valeur son équipe. 

Dans cet environnement sûr, les collaborateurs peuvent donc prendre des décisions en parfaite autonomie. Il suffit de cadrer le process et indiquer les limites : jusqu'où l'initiative peut être prise sans validation. En rendant le collaborateur autonome, on lui permet de s'impliquer dans sa mission et de stimuler sa motivation. 

On peut aussi développer le travail collaboratif :  utiliser les retours des collaborateurs pour faire évoluer les process. Tester en format ab/testing et en fonction des résultats, valider la décision, puis agrandir le périmètre ou l'invalider... Etre dans un mode de co-construction. S'appuyer sur l'intelligence collective pour faciliter la communication. 

Ensuite au niveau global de l'entreprise, on travaille avec les autres services en éliminant les silos, on travaille ensemble à être plus efficace. On pratique le management transversal pour collaborer à l'intérieur de l'entreprise. On crée de la cohésion et on développe la transversalité. Le but est de responsabiliser tous les acteurs impliqués dans le projet, chacun étant responsable de ses actions. La finalité est de que le projet d'entreprise soit une réussite.