Les conversations par messages : les tendances selon Nielsen
L’usage du message écrit dans nos discussions n’est pas prêt de ralentir. Bien au contraire ! Dans les deux années à venir, les conversations de groupe et avec les entreprises vont s’accroître comme jamais !
Nielsen a été mandaté par Facebook IQ pour réaliser une étude sur l’usage de la messagerie. 12 500 personnes dans le monde ont été interrogées en mars 2016 pour connaître leur sentiment sur ce moyen de communication et sur ce qu’ils comptaient en faire dans l’avenir. Et les chiffres sont très intéressants.
Le message est privilégié par rapport à l’email ou à l’appel à 65% pour les jeunes générations et 63% pour la génération Baby-Boom.
Un monde toujours plus connecté par messages
59% des personnes ont déclaré envoyer plus de messages aujourd’hui qu’il y a deux ans et 56% prévoient d’augmenter encore leurs usages dans les deux ans à venir ! Le message est privilégié par rapport à l’email ou à l’appel, à 65% pour les jeunes générations et 63% pour la génération Baby-Boom.
La messagerie facilite la vie quotidienne
76% des gens affirment que la messagerie améliore leur quotidien en rendant leur communication plus simple (69%), plus sensé (59%) et garantissant une continuité du dialogue (65%).
D’autre part, ils sont 65% à considérer que la communication au sein d’un groupe est bien plus simple, et 60% que la messagerie facilite les rencontres.
La messagerie est aussi qualifié de pratique (45%), économique (41%), efficace (39%), personnalisable (36%), amusant (35%) et convivial (28%).
Pour 54% des répondants, c’est un moyen d’élargir ses cercles de relations.
Un contact par messagerie privilégié avec les entreprises
Dans les deux années à venir, les gens prévoient d’utiliser plus la messagerie pour leurs conversations de groupe (60%) et leurs échanges avec des entreprises (67%). Enfin, 53% sont plus enclins à acheter auprès d’une entreprise avec laquelle ils peuvent correspondre par message.
Bref, cette étude démontre une nouvelle fois que la messagerie n’est pas du tout encore pleinement exploitée et qu’une majorité de personnes s’attend à pouvoir échanger avec les entreprises et les groupes, quels qu’ils soient. C’est bien dans cet esprit que nous développons Igloo, pour faciliter les échanges au sein des communautés et avec les petites entreprises et boutiques !