L’IA, nouvelle plateforme de services ? Premiers contours de la Bot Economy

La Bot Economy émerge, tirée par les usages mobiles, les progrès de l’IA et par les stratégies des plateformes de messageries instantanées qui ouvrent de nouveaux écosystèmes d’innovation pour la création de services numériques. Médias, e-commerce, tourisme, administration … nombreux sont les domaines où des fournisseurs d’agents conversationnels proposent des services de niches pour personnaliser la relation-client. Des applications professionnelles commencent aussi à voir le jour pour fluidifier process et workflows en automatisant des tâches ciblées. Selon certains, l’écosystème des chatbots remplacera à terme celui des Apps mobiles qui montre des signes d’essoufflement. Quels sont les contours de cette nouvelle économie ?  Qui en sont les acteurs et quels sont leurs modèles ? Quelles sont les perspectives pour les fournisseurs de services d’information ?  

Ce séminaire s’inscrit dans le cadre du cycle du groupe de travail "Économie de la Connaissance" du GFII dédié aux  économies de plateformes.

Animation : Olivier Delteil, Responsable du Développement Numérique, Groupe Les Echos

Parmi les thèmes qui seront abordées :

La liste n’est pas exhaustive

• Chaîne de valeur : Quelle chaîne de valeur pour la « bot economy » ?  Quels marchés (B2C, B2B) ?  Quels positionnements et quels modèles d’affaires ?
• Services : Quels services, quels usages et quelle valeur ajouté pour l’utilisateur final ?
• IA & Personnalisation, engagement, expérience utilisateur
• Enjeux juridiques et sociétaux : Collecte de données, données personnelles, profilage :
• ce que les bots apprennent sur le end-user, quelles garanties ?
• Enjeux économiques : liens avec les plateformes du web et les stratégies des GAFA ?
• Chatbots VS Apps mobiles ?
• Technologie (IA) :
• Automatisation : quoi ?  jusqu’ou ? quelle perception chez les clients ?  Où mettre le curseur entre apprentissage et scénarios conversationnels (templates) ? Problématiques d’entrainement des algorithmes : sur quelles données ? quels coûts ? quelle durée ? Importance de la compréhension du langage naturel par les machines

Projets : Facteurs de réussite, freins, 1ers bilans et retours d’expérience

Programme

Les chatbots dans les médias

• Benoit Raphaël, Fondateur, Flint

Les chatbots orientés relation-client

• Philippe Duhamel, Fondateur, Clustaar
• Laurent Eskenazi, Fondateur, Aesop Digital

Chatbots & données de mobilité

• Maxime Girard, CEO, Facebots

Chatbots et toursime

• Mathieu Duboy, CEO, ToursiBot

Chatbots & Business Intelligence

• Christophe Bourguignat, Zelros

Les chatbots dans l'entreprise

• Alain Garnier, CEO, Jamepsot
• Patrick Joubert, CEO, recast.ai

Chatbots et voitures connectés

Laurent Pantanacce, Director of Special Projects chez Oscaro et fondateur de xbrain

Accès – Infos pratiques

GFII – Groupement Français de l’Industrie de l’Information

43 rue Beaubourg, 75003 Paris

A proximité immédiate de la station Rambuteau L11

Entrée de l’immeuble libre, les locaux sont situés au deuxième étage sur la droite.