"Emotions" ! Un enjeu pour le manager ?
David COUTURIER
Directeur Commercial Hotel Megastore // Tout l'équipement hôtelier// Co-fondateur de la marque Room80 // Création et réhabilitation d'hôtels et restaurants // Co-fondateur de Smart Mobilier // Mobilier premium //
Nous avons tous des managers expérimentés, formés et qui maîtrisent la plupart des techniques de management existantes.
Ces dernières années, leurs périmètres de responsabilités se sont élargis, leur nombre de collaborateurs a augmenté et ils ont eu à assurer des interactions à la fois hiérarchiques et transversales.
Dans ce contexte exigeant, nous constatons que nos relais managériaux sont plus souvent à la peine.
Ces difficultés impactent directement le pilotage des équipes et génèrent de la frustration, de la démotivation et les performances s’en ressentent…
A la décharge de nos managers, ces derniers sont accaparés par une multitude de préoccupations. Ils ont besoin de prendre des positions et des décisions rapides pour lesquelles la prise en compte de la dimension émotionnelle est cruciale.
En d’autres termes, pour être performants, nos managers doivent aujourd’hui savoir intégrer cette dimension émotionnelle pour optimiser leurs actions de management.
Les techniques de management classiques sont inopérantes et même les approches "comportementalistes" les plus réputées ne permettent pas toujours de relever ce défi.
En effet, l’hyper sollicitation et l’immédiateté des processus de décision ne donne pas la possibilité de décrypter la complexité humaine. De plus, les individus, quels que soient leurs traits de personnalité, ne réagissent pas systématiquement de manière stéréotypée.
Nous avons développé une approche globale, innovante et opérationnelle qui permet aujourd’hui à nos clients et à leurs managers d’intégrer dimension émotionnelle dans leurs pratiques professionnelles.
Nos interventions aident les managers à gérer plus sereinement et efficacement leurs émotions, celles de leurs collaborateurs comme celles de leurs clients qu’ils soient internes ou externes.
Notre approche se décline aussi bien en accompagnement opérationnels, en coaching individuel et/ou d’équipe, en formation qu’en audit de climat social.
Envie d’aller plus loin … ?
Nous vous proposons de prolonger cette réflexion sous forme d’échange. N’hésitez pas à nous contacter, nous nous permettrons de le faire dans les prochains jours pour vous aider à poser votre diagnostic de performance.