Pourquoi vous devez dépasser le jargon du numérique

Dans tous les secteurs, dans tous les métiers, il existe un jargon. Dans le digital, il est façonné par ses acronymes, anglicismes et néologismes. Une novlangue qui ne cesse de se développer avec ses évolutions technologiques et qui s’invite dans le langage courant.

Mais, comme dans la mode vestimentaire, ceux qui se sont enfin approprié les “calls” “ASAP” pour se “briefer” ou se “debriefer” sont ringardisés par de nouvelles expressions.

La dernière en date entendue à une pause déjeuner avec mes collègues s’inscrit dans un registre poétique/astronomique : la “north star metric”. Une donnée essentielle pour piloter son activité à long terme comme l’étoile polaire nous guiderait lors d’un long trajet dans le désert.

Un phénomène répandu

Je pensais que cette situation de découverte était surtout réservée aux nouveaux venus avec la fatigue des premières semaines lors d’une prise de poste à ne plus se rappeler de son propre digicode après des journées de gavage de nouvelles informations.

Mais, j’ai constaté après des années de formations auprès de cadres expérimentés que cette méconnaissance masquée du jargon digital était bien plus large.

Combien sont ceux qui osent avouer qu’ils ne connaissent pas ce nouveau vocabulaire ? Dans son ouvrage, Jargon, Dardo de Vechhi écrivait qu’à la question “Comprenez-vous toujours les termes inclus dans les documentations internes” 65% des salariés répondaient par la négative.

Le syndrome des habits de l’empereur

Alors pourquoi ne pas simplement le dire ? Dans le conte d’Andersen, Les habits de l’empereur, les adultes n'osent pas avouer leur ignorance de crainte de paraître bête aux yeux des autres et laissent leur roi se ridiculiser en défilant nu. Beaucoup de professionnels feignent de comprendre ces nouveaux éléments de langage pour ne pas perdre la face. Google est devenu leur ami, mais ils peuvent se retrouver piégés lorsqu’ils découvrent un terme dans une réunion interne, avec un prestataire ou un client.

L’écran de fumée

Car derrière des mots, un jeu de pouvoir peut s’instaurer. “Attends, tu ne sais pas ce que c’est ton OMTM* ?” Et c’est ainsi qu’en ne décryptant pas, on se ferme à tout un domaine qui parait inaccessible. Pis, ce comportement peut mener à des abus : les meilleurs linguistes du web pourront toujours surévaluer leurs tâches en cultivant l’ignorance de leurs interlocuteurs.

La violence symbolique

Au-delà d’un rapport interpersonnel biaisé, le risque plus généralisé du jargon de la Silicon Valley peut résulter dans une forme de violence symbolique (Bourdieu). Cette barrière à l’entrée est susceptible d’amener des générations ou des classes sociales à ne pas se sentir légitimes de s’intéresser au web qui continue pourtant de s’étendre à tous les secteurs et les métiers de façon tentaculaire.

La culture de l'apprentissage

Comme on apprend des listes de mots de vocabulaire pour maîtriser une nouvelle langue, le glossaire du web doit être un outil pédagogique pour intégrer de nouvelles compétences. Un dictionnaire qu'on auto-alimente au gré des nouveautés et tendances numériques ou qu'on acquiert accompagné par des professionnels.

Et puis, c'est personnel, mais depuis pas si longtemps que ça, je fais répeter à mes interlocteurs tous les mots ou expressions qui me sont inconnus (au délà même du web). Et ça n'ébranle pas la confiance que j'ai dans mes propres connaissances. Ca ouvre souvent des discussions qui m'enrichissent et qui me paraissent même essentielles pour la qualité de mon activité.

*OMTM : One Metric That Matters