Qu’est-ce que le trafic direct et comment y remédier ?
Comment vos client vous ont-ils connu ?
Il y a plusieurs manières de le savoir.
Vous pouvez leur demander directement en leur envoyant une étude à remplir via formulaire. Votre équipe de vente peut aussi leur demander et ajouter ces infos dans votre CRM.
Mais les formulaires ont tendance à ne pas être terminés et l’équipe de vente peut rapidement oublier.
Et il se trouve que vous avez déjà des données disponibles.
Par exemple, sur Google Analytics 4, vous pouvez voir :
Au total, il y a 6 grandes catégories de canaux :
Mais que veut dire ‘direct’ ?
Une partie sont les visiteurs qui vous connaissent déjà, ont ajouté votre site en marque page ou tapent son adresse URL directement dans leur navigateur.
Mais ce n’est pas tout...
Il y a aussi toute une ribambelle de visiteurs dont on ne sait rien.
Rien ?
Presque.
Cela arrive seulement dans 4 cas différents.
Ils ont alors cliqué sur un lien venant des :
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Il y a un seul moyen pour y remédier :
les UTMs
Ce sont des paramètres à ajouter à votre lien avec les dites-informations nécessaires.
Il y en tout 6 paramètres différents :
Prenons deux exemples typiques :
2. je travailles avec des influenceurs sur Instagram
Comme vous pouvez le voir, il est facile de créer ses propres UTMs. Tellement que l’on peut tout aussi facilement les briser.
En effet, il y a plusieurs limites.
Les UTMs sont sensibles à la casse.
Si on prend l’exemple des emails ci-dessus et qu’on a le malheur d’écrire ‘Email’ à la place ‘email’, et bien, le lien sera répertorié sous ‘Email’, et pas ‘email’ comme les autres…
Il faut donc lister tous ses UTMs dans un même document (Excel, Notion, etc.) et être sûr d’utiliser exactement les mêmes paramètres à chaque fois que c’est nécessaire.
Pour faciliter les choses, la bonne pratique veut qu’on utilise que des :
Et vous, vos UTMs apparaissent-ils correctement dans Google Analytics ?