Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
Anne-Elizabeth LEGRAND
Spécialiste en stratégie numérique | Graphiste | Rédactrice Web | Consultante
Qu'est-ce qu'un Community Manager ? A quoi sert-il ? Pourquoi vous pourriez en avoir besoin ? Dès que l'on commence à se pencher sur le développement de sa visibilité sur les réseaux sociaux, la question d'engager ou non un Community Manager se pose très rapidement. En revanche, même si ce terme s'est démocratisé ces dernières années, les compétences et tâches qu'il en incombe restent flous pour nombreux entrepreneurs.
Avant toute chose, il est important de rappeler ici qu'un Community Manager est celui qui va gérer le développement de vos réseaux sociaux en veillant à respecter votre ligne éditoriale. Dans cet article, vous allez découvrir les 5 tâches et compétences principales d'un bon Community Manager.
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N°1 : La programmation de vos contenus
Nous vous ne l'apprenons pas : la base de toute stratégie sur les réseaux sociaux est la RÉGULARITÉ. C'est en elle que réside la première tâche d'un Community Manager. En effet, ce-dernier va programmer l'ensemble de vos contenus sur tous vos réseaux sociaux et établissement un ordre logique. En effet, il ne s'agit pas ici de simplement uploader tous vos contenus sur vos réseaux mais plutôt de construire une histoire autour d'eux. Histoire qui se déroulera au fur et à mesure du temps.
De cet état de fait, la cohérence et la maîtrise parfaite du storytelling sont deux qualités primordiales à un Community Manager. De cette manière, il apportera une véritable valeur ajoutée à vos contenus brut et permettra ainsi d'accroître votre visibilité plus facilement.
N°2 : La maîtrise du copywriting de vos publications
En tant qu’entrepreneur indépendant, nous recherchons à accroître notre audience et à créer du lien avec cette-dernière. Pour cela, de nombreux éléments rentrent en compte, tous intrinsèques au copywriting. Qui n'a jamais entendu parler de maîtrise du storytelling, de référencement SEO ou encore d'appel à l'action etc ? Il est fort probable que ces notions vous soient familières mais cela ne veut pas dire que vous en avez la maîtrise. De ce fait, c'est ici que le Community Manager entre en jeu.
Ainsi, il s'occupera de l'ensemble des descriptions de vos contenus en faisant en sorte de favoriser l'interaction et l'engagement de votre public avec vos publications. C'est également lui qui s'occupera des descriptions et paramètres de votre chaîne YouTube afin d'apporter une cohérence sur l'ensemble de vos médias sociaux.
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Toutes ces actions mises en place, cela vous permettra de favoriser votre référencement naturel et d'avoir une communication cohérente et professionnelle.
N°3 : La modération de vos réseaux sociaux
Plus vous allez développer vos réseaux, plus votre audience voudra échanger, interagir avec vous. Même si vous allez garder la main mise sur vos réseaux sociaux, ne serait-ce que pour faire vos stories, le Community Manager veillera à ce qu'aucun message ou commentaire reste sans réponse. Cela permettra de stimuler les algorithmes en transmettant le message que vous êtes des comptes actifs mais surtout, cela vous fera gagner quelques précieuses heures tout au long de la semaine. Heures que vous pourrez consacrer à d'autres tâches plus productive.
N°4 : La mise en place de campagnes publicitaires
La publicité sur les réseaux sociaux est devenue incontournable pour développer sa visibilité. Outil redoutable lorsqu'elle est bien maîtrisée, vos campagnes publicitaires peuvent vous permettre autant de déterminer votre public idéal que d'accroître votre notoriété.
Ainsi votre Community Manager saura établir des campagnes publicitaires efficaces, adaptées à votre cible et à vos objectifs, tout en respectant vos valeurs et vos messages.
N°5 : Les ajustements stratégiques
Un bon Community Manager saura prendre du recul sur l'ensemble des actions menées pour les analyser. Ainsi, il saura rapidement les contenus qui fonctionnent ou non sur votre cible, mais également les procédés auxquels elle y est sensible. En d'autres termes, il saura capable d'analyser les comportements et les habitudes de votre client idéal et ajuster l'ensemble des actions en conséquence. A terme, cela signifie une maîtrise complète de votre avatar.
Cette cible ultra qualifiée vous permettra de connaître un accroissement exponentiel de votre visibilité et de votre notoriété et ce, de manière naturelle.