R comme responsabilisation : Sur le chemin de la responsabilisation

Il y a de cela quelques années, j'ai rencontré la thématique de la responsabilisation au travail qui ne m'a pas quitté depuis. Comment donner plus de responsabilité au niveau opérationnel et comment faire en sorte de se l'approprier ? Comme tout changement de paradigme, des échanges sont nécessaires. Je prends beaucoup de plaisir à écouter mes interlocuteurs et partager mes convictions sur le sujet. Lors de ces discussions, j'ai pu rencontrer différentes réactions : de l'intérêt, de la surprise, de la curiosité, des doutes mais rarement de l’indifférence car ce sujet concerne nos façons d’interagir ensemble au sein de nos organisations et donc à ce titre nous concerne tout.e.s. La voie vers la responsabilisation ouvre une prise de conscience nécessaire de chacun.e d’entre nous sur ce qui constitue notre identité au travail. Elle implique une remise à plat de notre positionnement dans l’entreprise, et ce à tous les niveaux. Pour les managers les plus expérimentés, d’une logique de “commandement et de contrôle” qui a été le fondement de leur progression, il s’agit désormais pour eux de mettre en place les conditions du développement individuel et collectif. Pour les opérationnels, il n'est plus possible de se cacher derrière un processus, il s'agit d'affronter et se trouver en première ligne pour la prise de décision. Après une réunion de lancement d'une démarche de responsabilisation que j'ai accompagnée, un technicien expérimenté vient me voir et me dit : “Cyril, j'ai bien compris le message mais pendant toutes ces années, on m'a dit ce qu'il fallait que je fasse et maintenant ce serait à moi de décider de ma façon de travailler !” Il ne s'agit là que de deux exemples mais ce changement de paradigme entraîne un bouleversement profond des équilibres antérieurs qui constitue un défi à accompagner.