Suivi client et investissement, les deux indispensables pour durer

J’avais évoqué ici il y a quelques mois le cas des avis clients en ligne. Comme toujours ce sont les mécontents qui se font entendre autour de Cometik, une habitude en ligne. Mais si nous sommes toujours là, et plus solides que jamais, alors que d’autres agences ont du mal à survivre ce n’est pas le fruit du hasard.

Depuis 11 ans nous faisons évoluer notre produit pour répondre aux attentes de nos clients et de nos nouvelles cibles de prospects. Si les fondamentaux sont toujours les mêmes, l’accent a été mis sur la qualité et le suivi client ces dernières années. Une nécessité pour garder notre place comme le leader sur notre segment de marché. Deux nouveaux consultants suivi clients intègrent d'ailleurs notre agence de Lyon cette semaine.

Les outils évoluent, la formation de nos collaborateurs et les process aussi. Pour aller plus loin sur ce sujet je vous invite à retrouver l’article publié ce jour sur notre blog à ce propos. Au plaisir d’en échanger ensemble.