Une stratégie promotionnelle de fêtes de fin d'année optimisée grâce à des récompenses

Les fêtes de fin d'année sont synonymes de joie, de convivialité et de générosité. C'est également une période cruciale pour les marques, qui doivent se rapprocher des consommateurs de manière significative et promouvoir leurs produits pour s'assurer une part de marché.

Chez TLC Worldwide, nous comprenons les nuances du comportement et des désirs des consommateurs pendant les fêtes de fin d'année, et nous exploitons ces connaissances pour créer des promotions de Noël, du Black Friday et du Nouvel An qui ont un impact sur les récompenses. Sur la base de notre enquête exhaustive du comportement des consommateurs, nous avons identifié les principales tendances et connaissances qui devraient guider votre stratégie de promotion pour les fêtes de fin d'année.

Comprendre le comportement des consommateurs pendant les fêtes de fin d'année

Notre enquête, menée en janvier 2024 auprès de 180 consommateurs, révèle des informations précieuses sur la manière dont les consommateurs abordent les dépenses des fêtes, l'offre de cadeaux et les types de récompenses qui leur conviennent le mieux. Nous présentons ici quelques-unes des conclusions les plus marquantes :

Tendances en matière de dépenses

Des dépenses stables ou en hausse :

Malgré les fluctuations économiques de ces dernières années, notamment la crise du coût de la vie, 40 % des personnes interrogées ont déclaré avoir dépensé le même montant que les années précédentes.

Comportement de recherche d'aubaines :

Un nombre significatif de 77% des consommateurs ont recherché des offres ou des ventes lors de l'achat de cadeaux, soulignant l'importance des promotions opportunes. Cela montre que, même si les niveaux de dépenses se maintiennent, les gens cherchent à obtenir plus de valeur pour moins d'argent.

Points d'achat :

De nombreux consommateurs achètent leurs cadeaux plus tard dans l'année, entre octobre et décembre, afin de profiter des promotions et des soldes. Comme la plupart des marques activent des offres à mesure que l'on se rapproche des grands jours, les clients attendent pour acheter.

Préférences en matière de cadeaux

Principaux cadeaux :

Les vêtements, les produits de beauté, la nourriture et les boissons sont les catégories de cadeaux les plus populaires parmi nos répondants en 2023.

Cadeaux les moins populaires :

Les articles ménagers et les produits de bricolage sont moins bien classés, ce qui indique une évolution vers des cadeaux plus personnels et immédiatement agréables.

Pour l'avenir...

En interrogeant notre public sur Noël 2024, nous avons découvert leurs plans budgétaires et les cadeaux qu'ils souhaitent privilégier.

Budget et économies

Plus de la moitié (54 %) des personnes interrogées prévoient de budgétiser et d'étaler les achats de cadeaux d'octobre à décembre, 47 % d'entre elles profitant des ventes du Black Friday.24 % prévoient de réduire le nombre de personnes pour lesquelles ils achètent.

La majorité des consommateurs prévoient d'économiser de l'argent (78 %).

Choix des cadeaux

Des cadeaux essentiels : Les consommateurs s'attachent de plus en plus à offrir des articles essentiels, comme en témoignent 55 % d'entre eux. Ces cadeaux comprennent les vêtements, les produits de santé et de beauté et les produits alimentaires et les boissons.

Cadeaux impopulaires : En revanche, les catégories de cadeaux les moins populaires pour 2024, à l'instar des habitudes de 2023, sont les articles ménagers, les produits de bricolage et les articles de sport.

Cadeaux souhaités : Lorsqu'on leur demande quelles catégories de cadeaux nos répondants aimeraient le plus recevoir, les cadeaux qui arrivent en tête sont les bons d'achat, l'argent et les produits cosmétiques.

Cadeaux indésirables : Les cadeaux les moins désirés sont les décorations, les meubles et l'électronique grand public.

Stratégies de promotion pour les fêtes

Comment les marques peuvent-elles utiliser les récompenses pour encourager l'achat de leurs produits en cette période critique ? Nous avons demandé à nos répondants quelles récompenses festives les intéresseraient le plus.

Récompenses les plus populaires : Les récompenses les plus prisées pour cette période sont les sorties, les repas au restaurant et les divertissements (billets de cinéma, théâtre, événements musicaux, etc.)

Récompenses les moins populaires : Les récompenses les moins appréciées pour cette période sont les abonnements à une salle de sport et les services de streaming.

Aperçu des récompenses clés : Les récompenses expérientielles qui peuvent être appréciées avec les amis et la famille sont prioritaires.

Sur la base de ces informations, les programmes de récompenses de TLC Worldwide peuvent aider votre marque à se démarquer pendant la saison chaotique des festivals.

Les avantages des promotions festives de TLC Worldwide

En s'appuyant sur les informations recueillies d'une année sur l'autre, TLC Worldwide élabore des promotions sur mesure qui s'alignent sur les préférences et les comportements des consommateurs, offrant ainsi plusieurs avantages aux marques.

Amélioration de l'engagement des clients

Offres opportunes : En activant des offres et des promotions à l'approche de Noël, nous profitons de la période de pointe des achats, ce qui se traduit par des taux d'engagement et de conversion plus élevés.

Exemple : The Gym Group - Casiers chanceux de Noël

Nous avons créé une promotion festive pour The Gym Group : un jeu Lucky Locker sur le thème de Noël, incitant les adeptes de la gym à se rendre plus souvent dans les salles de sport pendant les mois d'hiver. Ce type de récompense a permis d'augmenter le nombre de membres, de réduire le taux d'attrition et de susciter un fort engagement dans les communications par courrier électronique.

Le thème de Noël a ajouté de l'enthousiasme à la saison, tandis que l'approche "tout le monde gagne" a permis d'accroître la satisfaction des clients

1 Augmentation de la fidélité à la marque

Offrir des récompenses à des moments culturels tout au long de l'année peut contribuer à accroître la fidélité à la marque et à réengager les clients.

2 Exemple : Nordic Spirit - Les gourmandises de Noël

Dans le cadre de notre programme de fidélité avec Nordic Spirit, nous avons créé une promotion sur le thème de Noël au cours de laquelle les membres ont reçu des friandises pour les fêtes, comme des barres de chocolat de la marque, ce qui a constitué un excellent point de contact pour réengager les membres.

1 Récompenses basées sur l'expérience

En privilégiant les expériences plutôt que les biens matériels, comme les restaurants et les divertissements, nos promotions favorisent les liens émotionnels et les souvenirs durables, ce qui renforce la fidélité à la marque.

2 Exemple : Burger King x HBO - Noël à la maison

Réunissant deux marques emblématiques, Burger King a offert à ses clients un abonnement gratuit de deux mois à HBO pour toute dépense de plus de 8,50 euros en livraison, leur permettant ainsi de savourer un délicieux repas tout en regardant leur film de Noël préféré.

Stimuler les ventes et le chiffre d'affaires

Notre approche fondée sur les données garantit que les promotions sont non seulement attrayantes, mais aussi stratégiquement programmées pour maximiser les ventes. L'utilisation d'une période de vente clé comme Noël et le fait de se démarquer par des promotions émotionnelles et axées sur la valeur favorisent la pénétration du marché.

Exemple : GU - Strike Gold

Traditionnellement, à Noël, la concurrence pour les desserts est rude. Pour permettre à GU de devancer ses concurrents, nous avons créé une campagne promotionnelle axée sur la valeur de l'or.  En offrant des prix spéciaux en plaqué or, nous avons constaté une augmentation significative des ventes (par rapport aux années précédentes).

Augmentation de la valeur moyenne des commandes

Avec des récompenses attrayantes, les clients sont plus enclins à augmenter leurs dépenses pour bénéficier des promotions, ce qui fait grimper la valeur moyenne de la commande (AOV). Les récompenses doivent être utilisées en conjonction avec une quantité minimale de commande.

Exemple : Birds Eye x Hasbro

Cette campagne associe le plaisir et l'imagination à des aliments nutritifs et pratiques, par l'intermédiaire de deux marques de renom. Cette opération nécessitait l'achat de quatre articles ou plus, ce qui incitait à augmenter la valeur de la commande.

Mettre en valeur notre expertise

Chez TLC, notre expertise en matière de comportement des consommateurs et de tendances des fêtes de fin d'année nous permet de créer des promotions festives efficaces et attrayantes. Notre enquête exhaustive nous permet de mieux comprendre ce que veulent les consommateurs pendant les fêtes de fin d'année, ce qui nous permet d'adapter nos stratégies pour répondre à ces désirs.

2 Points clés à retenir

Les fêtes de fin d'année offrent aux marques une occasion unique d'établir un lien émotionnel avec les consommateurs. En comprenant le comportement et les préférences des consommateurs, les promotions de récompenses de Noël de TLC Worldwide améliorent non seulement l'expérience festive des consommateurs, mais stimulent également l'engagement, la fidélité et les ventes des marques.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont nos promotions sur mesure peuvent profiter à votre marque pendant les fêtes de fin d'année.