Vous n’êtes pas dans la bonne direction.
Jean-Michel Bruyere
✔️ Co-Founder Energy Crew . Aider les entreprises à relever le défi de la transition écologique et énergétique
Lorsque l’on fait de la communication, de la sensibilisation on est toujours surpris de la difficulté de se faire comprendre.
Voici une petite histoire vécue récemment pour l’illustrer :
Lors d’un trajet en train, la ligne faisait une correspondance avec un bus pour cause de travaux.
Les voyageurs qui voulaient donc poursuivre sur cette ligne peuvent attraper le bus qui les attend devant la gare.
Un groupe d’une quinzaine personnes se retrouve donc à attendre ce bus, l’heure avance et on commence à s’inquiéter… Une dame plus hardie ou plus inquiète toque à la porte d’un bus pour vérifier auprès du chauffeur si l’endroit où nous attendons tous est le bon.
Le chauffeur n’est pas très sûr mais lâche un « ce n’est pas plutôt derrière la gare ? »
On se précipite de l’autre côté, je me rue en éclaireur. Mais trop tard, un agent de la SNCB me dit : « Le bus pour la correspondance ? Trop tard, il vient de partir… »
Je lui dis : « Mais… nous attendions de l’autre côté ! Sur le devant de la gare ! »
Il me dit « La gare n’a pas vraiment de devant et de derrière... Vous n’avez pas vu les panneaux ? »
Nous sommes une quinzaine de personnes qui ne nous connaissons pas, on s’est tous trompé… Non nous n’avons pas vu de panneaux !
Et le gars me rétorque plein d’aplomb :
« Il y a plein de panneaux ! C’est moi qui les ai mis. »
Ok… Il faut attendre une heure pour le prochain bus, alors je suis curieux… Je veux voir ces « f… » panneaux ! Je reviens à mon point de départ, refais le mauvais chemin que nous avons emprunté et je ne vois rien.
Je me dirige alors vers le bon point d’attente pour aller dire au monsieur que ses panneaux n’existent pas et là je vois…
Il a placardé une feuille A4 tous les mètres ! Mais uniquement VERS le bon chemin. Il ne s’est tout simplement pas mis à notre place. Il a pris la bonne direction et sur le chemin armé de ses feuilles et de son papier collant et a tracé la route.
Je suis revenu. J’ai expliqué la situation et ma fille a dit « Ce qui aurait été bien c’était un panneau qui nous avertisse que ce n’est pas là où on était… »
Et le monsieur s’exclame alors :
« Un panneau qui dit qu’on est pas dans la bonne direction ?! Ha ha ha … »
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