Post di Serena Panighi

Eccoci alla nostra seconda puntata della guida alla #portabilità del numero mobile! Oggi analizziamo i motivi di #KO più frequenti, vi diciamo come risolverli, rispondiamo alle vostre #domande più comuni e vi riveliamo anche un #dritto che tutti gli #utenti hanno ma che pochi conoscono ed esercitano! Leggete qui:

💡Che valore legale ha una risposta errata del chatbot del proprio comune di residenza? Ne parla Francesca Ibelli su #digitalepopolare

Arianna, un degno membro del nostro equipaggio. 🤖 Ci teniamo ad essere presenti h24 per tutti gli internetnauti che decidono di imbarcarsi con noi. Ecco perchè abbiamo deciso di “assumere” Arianna. Si tratta di un chatbot supportato dall’intelligenza artificiale contattabile su Whatsapp al numero 351 499 0065 ad ogni ora del giorno per qualsiasi tipo di informazione! 🙋♀️ Noi siamo sempre qui, ad un messaggio di distanza, ma se ti venisse voglia di chiedere qualcosa alle 4 del mattino… Arianna sarà ben felice di aiutarvi. 🙎♀️🤖💛 Che aspetti? Prova immediatamente! 🙎😏 #ecommerce #marketing #BRewards #digitalmarketing #ecommercebusiness

Vedremo in futuro una maggior Consulenza da Remoto anche in Filiale abilitata e stimolata dalle nuove applicazioni di Chat e #Videobanking con la #Firma Digitale a completamento per chiudere Contratti e Richieste di Caring a Distanza... Questi 2 Drivers Combinati con benefit ad hoc per I #Clienti che si Relazionano in Digitale aiuteranno le #Filiali ad offrire una migliorata experience e journey al Cliente e nel contempo un aumento della produttività del Gestore Stesso!!!! Il Cliente ricerca sempre più semplicità e comodità anche post Lockdown!!!! Serve #Formazione e visione per mettere a terra nuovi modelli di servizio evoluti, abilitati dalle nuove Tecnologie con i quali la Rete sia in grado di dialogare con i Clienti anche Da Remoto in un percorso condiviso ed incentivato di Multicanalità diffusa e quotidiana in un ambiente tradizionale di #Filiale che dovrà necessariamente contaminarsi sempre più di #Digitale.

Utenti di Gorgias non perdetevi questa novità 📣 Con la nostra ultima integrazione TextYess x Gorgias, ora potete ridurre facilmente il tempo medio di gestione dei ticket e offrire un comodo servizio clienti cross-channel utilizzando l'AI di TextYess su WhatsApp e vedendo tutte le conversazioni dentro Gorgias. 🤖 Perché è importante per voi? 💬 Aumento dell'efficienza del servizio: utilizzate l’AI su WhatsApp per rispondere immediatamente alle domande dei clienti, 24/7 anche la sera e il weekend, e in tutte le lingue. 1️⃣ 1 casella di posta: conservate tutte le chat di assistenza WhatsApp in Gorgias, in modo che i messaggi siano facili da trovare e i team non debbano passare da una piattaforma all'altra. 🛒 Trasformate l'assistenza in vendite: la nostra AI non si limita a rispondere ai ticket ma fa upsell e cross-sell automatico, vendendo il prodotto in chat come farebbe un commesso in un negozio fisico. Il tasso di conversione medio in chat di TextYess è del 15%. Migliorate l'esperienza dei clienti con la semplicità di WhatsApp e l’AI. 💬

Domanda: Ma sono io l’unico ad avere la chat invasa da fantomatiche agenzie sia italiane che straniere che ti promettono dai 15 ai 20 appuntamenti a settimana per il tuo business con sistemi totalmente automatizzati? Chiedo per un amico 😂

CARA TELEPASS TI SCRIVO perché hai tradito la mia fiducia 🚗💨 "Ogni volta che usi #Telepass, guadagni un po' di tempo per le tue passioni"... ma forse perderai un po' di fiducia! Recentemente, #Telepass ha deciso di aumentare il canone mensile del 113%, una mossa che potrebbe fare guadagnare tempo alla concorrenza piuttosto che ai suoi clienti. 🤔 Da un lato, mi comunichi questa novità così, guarda che come tua cliente è stato piuttosto sorprendente vedermi consegnata questa comunicazione fredda e impersonale via email. Dall'altro, cara #telepass nella pubblicità che vedo oggi sul giornale sfoggi uno slogan accattivante che ci invita, noi i tuoi affezionati clienti, a sfruttare al massimo i tuoi servizi. Posso dirti una cosa?? Mi sembra quasi che le tue varie divisioni non abbiano preso un caffè insieme da un po'! 👀 A volte, le aziende grandi come la tua (ma in realtà, anche in tante PMI con cui collaboro) sembrano agire come costellazioni di isole isolate, dove ogni funzione naviga verso la propria meta, a volte dimenticando che l'oceano è lo stesso per tutti. Questo potrebbe spiegare perché mi hai scritto quella fredda mail che mi ha colpito al cuore e mi ha f spinto a indagare i tuoi concorrenti, scegliendo alla fine uno di loro. Mentre un tuo reparto aumenta i costi e abbassa il fatturato (eh sì, non ho una statistica precisa, ma tanti dei miei amici ti stanno abbandonando), un altro spende in pubblicità per attirare l'attenzione sui benefici del servizio. 🎭 Che sia una strategia di "dividi e conquista" interna? O forse una semplice mancanza di coordinazione? Discussione aperta! 📢 Adesso chiedo a te cari amici Linkediani: cosa ne pensate della mossa di Telepass? È un geniale gioco di scacchi strategico o un passo falso che potrebbe invogliare i clienti a guardarsi intorno? La vostra opinione è importante, specie se, come me, state ancora cercando di capire se questo aumento del costo si trasformerà in un "guadagno di tempo" o solo in più grattacapi! Avanti, non siate timidi! e se poi qualcuno di #telepass dovesse leggere questo post e intervenire nella discussione, benvenut*🙃 #businessdesign #strategia #fiducia #marketing

Non c’è cosa più facile, oggi, che quella di attivare un contratto: che sia per un abbonamento a una piattaforma di streaming, a un gestore di telefonia o a una palestra ormai basta fare una telefonata, apporre una firma o sottoscrivere le condizioni con un semplice click sul mouse del computer o sullo schermo dello smartphone. Quando, però, si tratta di dire addio alla compagnia con cui si è stipulato l’accordo possono subentrare alcune difficoltà. Il primo scoglio è capire a chi vada recapitata la lettera di disdetta, ma può essere un problema anche trovare la forma giuridicamente corretta attraverso la quale comunicare le proprie intenzioni, nel modo più rapido ed efficace. In rete esistono numerosi servizi che offrono un supporto al consumatore per disdire qualsiasi tipo di contratto o abbonamento, senza dover preoccuparsi di cosa e come scrivere o di ricercare un modulo di disdetta prestampato adatto alle proprie esigenze e di conoscere l’indirizzo Pec o l’indirizzo postale del fornitore al quale inviare la disdetta. Ma sono tutti a pagamento e per mandare una semplice lettera senza nemmeno garantire l’esito positivo della comunicazione, alcuni chiedono anche diverse decine di euro. In alcuni casi ci si trova addirittura abbonati a un ennesimo servizio, come quelli per cui si richiede la disdetta. Inoltre, c’è anche un tema di privacy da non sottovalutare: se ci si affida a questi servizi bisogna sempre verificare da chi e come sono trattati i dati personali che vengono condivisi, in particolare se possono essere comunicati a terzi o utilizzati per fini commerciali, perché c’è il concreto rischio di diventare destinatari di comunicazioni seriali promozionali o di marketing.

[Tutta colpa di ChatGPT] Alcune strutture in riviera tentano di offrire la doppia scelta: - Listino prezzi - Booking Engine/Preventivatore Io credo che lo facciano anche perchè c'è una "vecchia guardia" che è abituata alla consultazione della tabella per stagionalità, dell'appendice sui supplementi, sulle riduzioni e sulle restrizioni di applicazione. Certo che per una "media e nuova guardia" è molto complicato riuscire a calcolarsi un preventivo. Servono un par di lauree. Secondo me la colpa è di ChatGPT. Non proprio lui nello specifico. Ma tutti quei sistemi che semplificano la vita con la possibilità di inserire un prompt e avere una risposta. Il nostro ChatGPT è il booking engine o le OTA per esempio I prompt sono il giorno di arrivo, quello di partenza e il numero di persone. Per chi è abituato all'intelligenza quantomeno semi-artificiale è dura tornare alle calcolatrici e agli asterischi... Che ne pensate? #hotelmanagement #pricing #hoteldistribution

ESISTE UN MODELLO DI AI-privata PER I QUOTIDIANI? - Le regole ci sono e vanno fatte rispettare: bene il garante #privacy e tutto sommato bene pure #gedi e #openAI. Occorre capire solo se il Giornali (tutti anche quelli esteri che hanno fatto contenzioso) potevano estrarre valore interno dai dati senza passare per Pubic AI di un fornitore estero. E' come vendere casa o trasformarla in un bed and breakfast. La prima soluzione è definitiva. La seconda fa mantenere la proprietà e permette alla proprietà di estrarre ulteriore valore. Nel caso dei giornali quello che sta accadendo è insensato: come vendere i letti e gli arredi a un ospite che già ci ha dormito sopra e non ha pagato. Nessuno ha fatto lo sforzo di rendere autonomo il valore, sfruttarlo per usi interni. Vendere l'output.