Come abbassare la nostra emotività

Allo psicologo capita spesso di trovarsi a contatto con persone che hanno un disagio, o un particolare problema che non permetta loro una facile e rapida soluzione.

L’ascolto empatico permette al paziente di sentirsi compreso, finalmente trova una persona che lo capisce e finisce naturalmente, con il chiedere più delle vere e proprie soluzioni, che dei consigli.

In questi momenti è importante non farsi trascinare dall’entusiasmo e, frenare la lingua, perché l’obiettivo dell’ascolto non è dar risposte o soluzioni, ma aiutare l’interlocutore a trovarle da solo.

Una volta che si parla di un problema e delle situazioni particolari che si sono create, nonché delle persone che ne sono coinvolte, prima o poi si parlerà anche delle possibili soluzioni.

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Se l’interlocutore riesce a trovarle da solo, cambierà il suo ruolo di ascoltatore: infatti, se prima l’obiettivo era aiutare a far passare il parlante da una soluzione emotiva ad una razionale, ora bisogna aiutarlo a trovare una strategia efficace.

Se l’interlocutore si trova nel giusto stato d’animo, è utile chiedere (non offrire) quale potrebbe essere una possibile soluzione per migliorare la condizione del momento.

Sicuramente saranno presenti stati d’animo negativi come la rabbia o la disperazione, per questo bisognerà pensare ad abbassare l’emotività che si è creata, prima di cercare di trovare insieme una soluzione al problema, in quanto tali stati d’animo sono talmente forti da impedire di pensare e riflettere.

Ogni volta che siamo attaccati nella nostra identità o in una nostra idea o altro che ci riguarda, è il caso di gestire in primo luogo la rabbia e l’ostilità, invece che il contenuto dell’attacco (J. Richardson, 2007).

È un errore diffuso il cercare di difendersi, perché questo viene inteso dall’altro come un contrattacco e ciò serve solo ad aumentare l’emotività.

Per Approfondimenti: Comunicare Bene – La Comunicazione come Forma Mentis ediz. Psiconline

Questo libro tratta la comunicazione verbale e non verbale, il linguaggio del corpo e l’ascolto empatico all’interno di una corretta comunicazione.

Partendo dall’approccio iniziale, seguendo passo per passo le dinamiche di un rapporto di comunicazione – che si tratti di rapporti di lavoro o relazioni informali – vengono presentate le principali strategie, proprie della PNL, della Gestalt e dell’Analisi Transazionale, per comunicare nel modo più efficace ed evitare gli errori più comuni, che spesso rendono difficile entrare in sintonia con i nostri interlocutori.

“Non si può non comunicare” nel gioco della vita ed apprendere le tecniche di comunicazione è possibile, al pari di ogni altra capacità, ma per farlo è necessario sviluppare uno specifico atteggiamento mentale. E’ proprio questo approccio che differenzia questo libro dai tanti altri sul tema della comunicazione.

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