"Lavorare nonostante tutto" non è smart-working!

In questo preciso momento storico, chi può continuare le attività professionali classiche lo sta facendo sperimentando nuove modalità, sia nelle fabbriche che a casa e stiamo abusando di parole di cui forse non conosciamo fino in fondo il significato.

Nessuno di noi oggi sta facendo lo smart-working, neanche chi già da tempo lo aveva implementato, perché lo scenario economico e sociale adesso è drasticamente diverso, e di questo dobbiamo per forza di cose tenere conto

In estrema sintesi, oggi abbiamo semplicemente trovato un modo per lavorare senza andare in ufficio o dai clienti.

Ce lo hanno imposto, giustamente sia chiaro, ma è un po’ come siamo costretti a rispettare i limiti di velocità vicino ad un autovelox, appena superiamo la telecamera un colpo di acceleratore lo dà anche mia mamma. Perché è inutile che ci raccontiamo le bugie, a noi piace infrangere un po' le regole, anche se le riteniamo corrette. Appena si potrà, torneremo in ufficio o in negozio perché il caffè coi colleghi, i commenti sul week-end o sulla giornata di calcio, ci servono, anzi sono indispensabili. 

Oggi siamo costretti a lavorare da casa con la nostra compagna/o, marito o moglie ed anche coi nostri figli ... che tanto amiamo ma che “contenere” tra le mura domestiche in questo periodo è molto impegnativo.

In questi giorni dopo il lavoro in casa, siamo impossibilitati ad organizzare un aperitivo, curare le relazioni, andare in palestra, giocare a calcetto. Il week end non esiste più, perché i giorni sono più o meno sempre gli stessi. 

Questo non è fare smart-working è “continuare a lavorare nonostante tutto”.

Ed è fantastico, è l’esempio concreto del non mollare, di come abbiamo trovato il modo di seguire i nostri clienti, di come ci adoperiamo per superare le difficoltà; di come nelle difficoltà troviamo un modo per essere comunque efficaci ed efficienti. 

Però fare smart-working è un’altra cosa! Se non lo capiamo in fretta torneremo subito indietro non appena sarà finito tutto. Se lo associamo allo stare in casa "per forza", alla “reclusione”, al virus, insomma a tutto quanto oggi ci sta limitando, non ne capiremo mai le opportunità.

Smart-working, al di là degli aspetti burocratici e legali, è il risultato finale di chiarezza di ruoli, deleghe responsabilità, obiettivi condivisi (non risultati), il tutto tenuto insieme ed amalgamato dal commitment che si fonda sull'adesione della persona ai valori aziendali. 

È la cultura dell'impresa e quindi dei collaboratori, ma è anche auto-consapevolezza da parte di ognuno del proprio valore! Qui ognuno di noi a che punto è?

Quanti oggi hanno bisogno di stare vicino, proprio fisicamente, al capo per dimostrare il proprio valore? E quanti capi apprezzano le persone sempre vicine indipendentemente dai risultati?

Vogliamo fare veramente lo smart-working? Prendiamo per buono quanto siamo riusciti a portate avanti nonostante tutto, pensiamo a quanto tempo non abbiamo perso in macchina o ai soldi di carburante (o dell’abbonamento ai mezzi) risparmiati, pensiamo soprattutto se abbiamo lavorato come avremmo fatto in ufficio. Meglio? Peggio? Pensiamo a quali attività possiamo fare a casa e cosa invece è meglio fare in ufficio.

 Ma soprattutto pensiamo se abbiamo creato commitment, se ci sono ruoli, responsabilità ed obiettivi condivisi VERAMENTE, altrimenti accantoniamo lo smart-working e prima partiamo da quelli. Si può sempre “continuare a lavorare nonostante tutto” ma almeno chiameremo ogni cosa col proprio nome.

Il parallelismo con i CRM è immediato, inutile dare lo strumento ai commerciali senza un modello di vendita, senza una cultura condivisa, senza coglierne opportunità e vantaggi concreti, senza averlo modellato col contributo di tutti.

Se continuiamo a chiamare quello che facciamo adesso smart-working, non appena sarà possibile ... 3 ... 2 ...1 ... tutti in ufficio!