Welna Eco Spa Resort

Отдыхали в сентябре, отель не понравился, ценовая политика не соответствует уровню сервиса. На рецепшн неприветливый персонал. Заселили в номер, который не соответствует фотографиям, просили поменять, потому что когда увидели номер, случилось полное разочарование, но на уступки не пошли, администратор сказала , что смена номера не возможна, т.к. в другие даты все занято, но чудным образом, когда мы сообщили что хотим уехать на следующий день, наш вопрос смогли решить, и пересилили в другой коттедж. Этот коттедж был хороший, но была другая проблема, куча мух в номере, в комнате и в ванной они просто летали, и валялись в огромном количестве, к сожалению эту проблему никто в отеле не смог решить . Клининг убирал, но они появлялись снова, трупы мух и постоянное жужжание омрачали отдых. Уровень уборки номеров, оставляет желать лучшего, не мыли посуду, не вытирали пыль и столик, только после просьбы прийти и все таки убрать то что не сделали, к нам пришли убрать. Хотелось бы за такие деньги получать более качественный сервис. Персонал в кафе неприветливый. Но очень приветливый и вежливый охранник. В целом желания приехать снова не возникло, только если выбрать номер дешевле, и не ожидать чего-то вау. Спа норм, но удивило что они на улице вывесили табличку что вода +29, но это не соответствовало действительности, когда у администратора спросили , почему написано что вода +29, по факту она холодная, сказали что там что-то поломалось, и вообще 29 это только летом. Но вы же вводите людей в заблуждение, можно поверить что там 29, искупать там ребенка, да и самому полезть, и просто заболеть. После уточнения, ничего никто не сменил, и так и было написано что +29. Вот в этом все отношение персонала отеля. Видно, что есть сотрудники которые хотят исправить ситуацию, но к сожалению тут нужно работать с персоналом. Пишу этот отзыв сравнивая данный отель с ЛесАрт. И данный отель выигрывает только в территории. Во всем остальном: еда, обслуживание , спа, очень проигрывают. Обратите внимание на пандус на фото, сделан для галочки, потому что коляску там не поднять, там мешают кусты, так же как и не спустить. Во и впечатление, что все в отеле делается на отвали.

Территория большая, но постояльцев не ощущалось много и за период отдыха успеваешь познакомиться с многими. По приезду ощущение, что попал в отдельный мир- хорошая логистика, очень уютно находиться на территории, очень много зелени. Нет Комаров!! Единичный слепень откуда-то встретился.) Очень красивая и качественная деревянная архитектура Шале. Все рядом. Идти до столовой и бассейнов 1-2мин. Бассейны для детей и взрослых - открытые и закрытые. Кормят - вполне неплохо, особенно кондитерка на высоте.

Ездил с 4 детьми от 2-х до 16-ти лет. Все в восторге... 2-х летняя в бассейне визжала от восторга так, как никогда до этого.... Старшим очень понравилась замерзшая речка внизу и холодный бассейн на улице....он должен быть подогретый, но что-то пошло не так и получилась купель.. Пупсы в восторге!!!

Из заявленных двух взрослых бассейнов, работает один. В один день не было свободных шкафчиков в мужской раздевалке, вещи пришлось сложить просто на скамейке. Свободных шезлонгов практически нет. Дополнительное место в номере оборудовано под потолком с очень крутой лестницей. Причём выход к лестнице никак не огорожен. В темноте можно упасть. Можно рассмотреть другие варианты отелей