Como você lida com o feedback e o reconhecimento para funcionários remotos ou híbridos?

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O feedback e o reconhecimento são essenciais para motivar e engajar os colaboradores, principalmente em ambientes de trabalho remotos ou híbridos. No entanto, fornecer feedback e reconhecimento efetivos e oportunos pode ser um desafio quando você não vê os membros da sua equipe cara a cara. Neste artigo, você aprenderá algumas dicas e práticas recomendadas para lidar com feedback e reconhecimento para funcionários remotos ou híbridos.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 3 contribuições. Saiba mais

Lulu Seikaly

Sr. Corporate Employment Counsel🔹Pay Transparency Law Pundit🔹 Experienced employment law advisor

1 Estabeleça expectativas e metas claras

O primeiro passo para fornecer feedback e reconhecimento é definir expectativas e metas claras para seus funcionários remotos ou híbridos. Isso ajudará você a alinhar seu feedback e reconhecimento com seu desempenho e progresso, e evitar confusão ou mal-entendidos. Você pode usar ferramentas como SMART (específico, mensurável, realizável, relevante e limitado no tempo) metas, OKRs (Objetivos e Principais Resultados)ou KPIs (indicadores-chave de desempenho) para definir e comunicar suas expectativas e objetivos. Você também deve revisá-los e atualizá-los regularmente e envolver seus funcionários no processo.

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2 Escolha o canal e a frequência certos

O segundo passo para fornecer feedback e reconhecimento é escolher o canal e a frequência certos para seus funcionários remotos ou híbridos. Dependendo do tipo, propósito e urgência do seu feedback e reconhecimento, você pode usar diferentes canais, como e-mail, telefone, chamada de vídeo, bate-papo ou plataformas online. Você também deve considerar as preferências e personalidades de seus funcionários e equilibrar a necessidade de privacidade e transparência. Além disso, você deve fornecer feedback e reconhecimento com frequência e de forma consistente, pois os funcionários remotos ou híbridos podem se sentir isolados ou desconectados de seus gerentes e colegas.

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3 Seja específico e construtivo

O terceiro passo para fornecer feedback e reconhecimento é ser específico e construtivo. Quando você dá feedback, você deve se concentrar no comportamento e no resultado, não na pessoa ou na intenção. Você também deve fornecer exemplos concretos e sugestões de melhoria, e evitar declarações vagas ou gerais. Ao reconhecer o reconhecimento, você deve destacar o impacto e o valor da contribuição do funcionário e vinculá-la aos objetivos da equipe ou da organização. Você também deve evitar elogios genéricos ou vazios e personalizar seu reconhecimento de acordo com os pontos fortes e interesses do funcionário.

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4 Seja oportuno e sincero

O quarto passo para fornecer feedback e reconhecimento é ser oportuno e sincero. Quando você dá feedback, você deve fazê-lo o mais rápido possível após o evento ou ação, enquanto ainda é fresco e relevante. Você também deve evitar atrasar ou adiar o feedback, pois ele pode perder sua eficácia ou criar ansiedade. Quando você dá reconhecimento, você deve fazê-lo em tempo hábil também, e mostrar genuíno apreço e entusiasmo. Você também deve evitar exagerar ou subestimar o reconhecimento, pois ele pode perder seu significado ou impacto.

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Lulu Seikaly

Sr. Corporate Employment Counsel🔹Pay Transparency Law Pundit🔹 Experienced employment law advisor
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Immediate feedback is the most important process of giving feedback. Negative feedback is never fun to deliver, but as a manager, if you can deliver the negative feedback and provide constructive ideas on how to improve, it will make the conversation much more productive.

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5 Busque feedback e reconhecimento

O quinto passo para fornecer feedback e reconhecimento é buscar feedback e reconhecimento você mesmo. Como gerente ou líder de funcionários remotos ou híbridos, você também deve pedir feedback e reconhecimento de seus funcionários, colegas e superiores. Isso ajudará você a melhorar seu próprio desempenho e habilidades, além de modelar uma cultura de feedback e reconhecimento em sua equipe ou organização. Você também deve estar aberto e receptivo ao feedback e reconhecimento, e agradecer ao doador por sua contribuição e apoio.

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Lulu Seikaly

Sr. Corporate Employment Counsel🔹Pay Transparency Law Pundit🔹 Experienced employment law advisor
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Our organization trains our managers to always have weekly or bi-weekly 1:1s with those they supervise. These 1:1s are meant to connect with your manager, and for your manager to provide constructive feedback (if need be). The purpose of this is to make sure employees have a chance to always improve, and to make sure that employees are never surprised during their yearly performance evaluations.

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6 Celebre sucessos e marcos

O sexto passo para fornecer feedback e reconhecimento é celebrar sucessos e marcos com seus funcionários remotos ou híbridos. Isso ajudará você a construir confiança e relacionamento com seus funcionários e promover um senso de pertencimento e realização. Você pode celebrar sucessos e marcos organizando eventos virtuais, enviando presentes ou cartões, compartilhando histórias ou depoimentos ou criando programas de reconhecimento ou prêmios. Você também deve envolver seus funcionários no planejamento e participação nas comemorações, e torná-los divertidos e memoráveis.

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Lulu Seikaly

Sr. Corporate Employment Counsel🔹Pay Transparency Law Pundit🔹 Experienced employment law advisor
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At my organization, we have a designated Slack channel called "Celebrations" and "Thanks." Employees are encouraged to celebrate wins/work anniversaries in the "Celebrations" channel and tag colleagues in the "Thanks" channel when a colleague went above and beyond. These are by far our 2 most active Slack channels, and it is so great to see colleagues supporting one another.

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