Quais são algumas estratégias eficazes para os profissionais de seguros desenvolverem habilidades de resolução de problemas?

Keep it simple !! If a solution is not simple enough, I believe, it is still a part of the problem!! This is what I can summarize my thoughts with about finding a solution to a problem. " Finding a solution" to a problem may be different from the "problem solving skill", and the difference is how we approach. I think, an approach, with "problem solving skill", people sometimes end up solving a problem with another problem. On the other hand, "finding a solution" to a problem can be an approach to look at the problem without the burden of solving it, instead, it requires first to observe a problem without any bias, or presumptions. I think, a solution cannot be very far from a problem and identifying is more important than finding it.

A problem well stated is half resolved When a problem is define, please evaluate if problem needs to be broken down to small chunks of problem as needed and prioritise the problem.

Mientras definir claramente el problema es un buen primer paso, creo que es esencial tener experiencia previa con este tipo de situaciones para una resolución efectiva. La familiaridad con problemas similares nos permite identificar rápidamente la raíz del asunto y actuar de manera eficiente. En mi opinión, es muy importante ofrecer una respuesta y una solución claras lo antes posible. Cada segundo que pasa sin abordar un problema puede hacerlo crecer, lo que podría llevar a alimentar expectativas erróneas o crear más complicaciones. Por lo tanto, una acción rápida y precisa no solo resuelve el problema en sí, sino que también evita la generación de más inconvenientes.

I can't agree more. I have seen this happening a lot where teams directly concentrate on solution before analyzing the problem in detail and finalizing the solution that addresses the actual problem. yes, tools like Fishbone diagram and 5 why can help in understanding the root cause of the problem.

Effective strategies for insurance professionals to develop problem-solving skills include analyzing real cases, attending relevant courses, collaborating in teams, seeking mentorship, fostering creative thinking, using simulations, valuing feedback, utilizing tools, staying updated on industry changes, and maintaining patience and persistence.

Data is the modern money. we have to collect actual data to understand the current state in detail before proposing a solution. Organizations that are data centric are very successful in the business.

With respect to information gathering for insurance professional, during problem solving use of ISO circulars/ AAIS standards/ NCCI as applicable , comes to rescue when we want to know standards and interpretation.

Mantener una sólida relación con el sector asegurador es imprescindible para recopilar información relevante al enfrentar un problema. Una red de contactos confiables en la industria te proporciona acceso mucha información. Pedir consejo en situaciones inusuales no solo refuerza tu aprendizaje diario, sino que también te ayuda a identificar y abordar problemas de manera más eficiente. En mi experiencia, estas relaciones te permiten verificar la exactitud y validez de la información y evitar caer en sesgos o suposiciones incorrectas. Además, el conocimiento compartido por estos contactos te ofrece perspectivas y soluciones que quizás no habrías considerado por tu cuenta.

I Agree. Having many solutions for a problem statement and understanding the pros and cons of each solution will help us to finalize better solution.

This is very important step. After implementing the product, it is very important to evaluate the products performance by using different metrics and reports.

I am Lean Six Sigma Green Belt. One of the core principles of Process Improvement is to review our work and learn from past mistakes. Continuous Improvement and learning are important to the success of the organization.

En el ámbito de los seguros, estar al día sobre los problemas emergentes y las tendencias actuales es esencial. En mi experiencia, revisar continuamente la jurisprudencia y los casos de problemas con asegurados ha sido fundamental para mi desarrollo profesional. Compartir mis experiencias del último año no solo me ha ayudado a mejorar y aprender, sino que también ha sido una oportunidad para fomentar la conciencia aseguradora en otros. Creo firmemente que cuanto más informada esté la gente sobre el sector, menos problemas surgirán. Por ello, es vital no solo resolver los problemas a medida que aparecen, sino también analizarlos, aprender de ellos y compartir esos aprendizajes con colegas y clientes.

Differentiate between “speculation “ and “problem”. Always ask “whose problem Is this ? Many times there is a “prejudice factor “ what gives birth to a problem