O que faz um líder ou gestor na área da saúde? Como a comunicação dele impacta a vida do paciente?
Na área da saúde, a liderança eficaz não é apenas sobre guiar equipes, mas também sobre garantir a segurança dos pacientes.
A comunicação clara e assertiva desempenha um papel crucial nesse processo.
Quando os líderes incentivam uma cultura de comunicação aberta e transparente, aumentam a colaboração entre os profissionais de saúde, reduzindo erros e melhorando os resultados para os pacientes.
Mas como?
Após o relato de um incidente, por exemplo, é importante fornecer feedback rápido e construtivo. Isso não apenas demonstra respeito pelo trabalho dos profissionais, mas também incentiva a continuidade do relato de erros, afinal a nossa prioridade deve sempre ser a segurança do paciente.
Mas só relatar erros não é a única solução, certo? Ter uma liderança aberta e acessível é fundamental para um ambiente de trabalho seguro. Líderes e gestores que promovem a comunicação aberta e o aprendizado em vez da punição são fundamentais.
Afinal, é como educar um filho, não adianta brigar sem ele entender porque aquilo é errado ou como deveria ser feito. Essas devolutivas ajudam a construir uma cultura de transparência e colaboração, onde todos se sentem parte do processo de melhoria contínua.
Por isso, líderes devem estar dispostos a discutir erros e problemas de maneira construtiva. Mas para tudo isso, existem técnicas e habilidades de comunicação que devem ser desenvolvidas para que esse ciclo dure. Você sabe utilizar todas as ferramentas? Não esqueça, sua voz também salva vidas.
Vamos trabalhar juntos para fortalecer esses pilares fundamentais e promover um ambiente de cuidado seguro e de excelência. #LiderançaNaSaúde #SegurançaDoPaciente #ComunicaçãoEficaz
