Publicação de CSA

A condução de auditorias, com base em gestão da qualidade, exige equilíbrio entre rigor técnico e uma abordagem humanizada, focada na melhoria contínua. Auditoria não é apenas uma inspeção, mas um processo estruturado que visa garantir conformidade e detectar oportunidades de otimização. A gestão eficiente do tempo e recursos é essencial para o sucesso da auditoria. Ela se divide em duas fases principais: Revisão e Verificação. Na Revisão, o auditor avalia os sistemas de controle e seleciona os riscos mais críticos. Na Verificação, são confirmados os dados através de entrevistas, observações e análises documentais. O foco deve estar nos riscos significativos, não apenas em uma lista de conformidades. Perguntas assertivas, baseadas em um plano detalhado, são essenciais para coletar informações, sem perder o foco nos aspectos críticos. Uma relação de confiança com o auditado é fundamental para que a auditoria seja uma ferramenta de melhoria, e não punitiva. Ao final, as recomendações baseadas em evidências devem ser claras e executáveis, visando sempre a melhoria contínua. A auditoria é, acima de tudo, um processo de aprendizado mútuo, onde todos têm a chance de evoluir. Auditorias bem conduzidas ajudam a criar uma cultura de excelência contínua, orientando para a sustentabilidade e aprimoramento do sistema de gestão da qualidade. Fonte: Carlos Eduardo

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