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TENDÊNCIAS EM VAREJO PARA 2025 A rede de departamento inglesa John Lewis realizou a 11a edição do seu report anual sobre hábitos de compra no Varejo, baseado em uma pesquisa com quase 2.000 pessoas na sua base de clientes. Embora sejam hábitos do UK, poderão ser insights interessantes para a nossa realidade: - Também na Europa as lojas físicas continuam performando bem e chamando interesse até das novas gerações. Razões: => 79% dos compradores querem tocar e sentir os produtos => 61% querem experimentar roupas ou testar produtos de beleza Internet ainda não consegue substituir o atendimento de um ser humano, que pode aconselhar e emitir opinião, principalmente em categorias de não alimentar - Todos nós somos críticos agora. Os consumidores se identificam e confiam mais em ... outros consumidores ! Assim, avaliações de produtos, recomendações e videos de comparações de produtos se tornam uma das principais formas de Pré Compra , dentro da jornada de compra dos Consumidores - O aumento das compras digitais e do entretenimento digital fazem da ida às lojas, uma forma de socializar e passar tempo juntos (em família ou com amigos) 97% dos clientes entrevistados disseram que gostavam de fazer compras com amigos ou familiares, e a grande maioria (68%), disse que ir às lojas com entes queridos era uma oportunidade de combinar com outras atividades, como comer fora ou pegar algo para beber 51% dizem que fazer compras com amigos ou familiares é uma boa maneira de passar tempo de qualidade juntos, e principalmente com os mais jovens, com 59% afirmando que gostavam de fazer compras juntos como uma forma de se conectar - Parece haver uma quantidade considerável de compras sociais intergeracionais, com 1/3 fazendo compras com seus filhos maiores de 16 anos, e 9% fazendo compras com seus netos. 48% daqueles que fazem compras com entes queridos apreciam seus conselhos. 37% dizem que fazer compras com outras pessoas os deixava felizes - O boom do Live e social shopping com as novas gerações: => Os jovens entre 18 e 24 anos passaram uma média de 55 minutos no TikTok todos os dias em 2024, mais do que os 53 minutos que passam assistindo televisão => 1/4 compraram algo diretamente de uma conta de mídia social, sendo que metade desses o fez pela primeira vez em 2024 #tendencias, #varejo, #compras, #consumo, #consumidor, #internet, #lojas
