Publicação de Henrique Pepe Junior

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- Especialista e Executivo em Operadoras de Planos Odontológicos

Muitos Corretores e também RHs prospects que conversamos, nos ralatam que em seus planos odontológicos contratados, os dentistas credenciados informam aos beneficiários, que para a realização de tratamentos, existe a necessidade de cobrança extra de valores, por eles usarem materiais odontológicos de melhor qualidade ou importados. Que como os mesmos são mais caros, e o plano não cobre. Como diz o velho sabio: " uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa", autor desconhecido. De fato existe uma gama enorme de materiais odontologicos à disposição no mercado. Como a Odontologia no Brasil é bem avançada, temos a disposição quase tudo o que é moderno e atual. Nossos Equipamentos e materiais de uso clínico são em sua maioria, de excelente qualidade. Entao, baseados nessa gama enorme, é sim possível a realização dos tratamentos cobertos pelos planos odontológicos utilizando-se de matérias de ótima qualidade sem precisar cobrar a mais. Tem muita opção boa. Não há riscos na utilização dos mesmos. Os dentistas que são credenciados nos planos, tem contratos assinados para estes tratamentos independentes dos materiais utilizados. Existem exceções quanto a novos tratamentos, mas não estamos falando destes. A cobrança extra é invariavelmente indevida. Credenciados e Operadoras devem ter muito bem alinhado entre si o que pode ou não pode ser cobrado (tratamentos não cobertos). A relação destas partes precisa ser harmônica, transparente, leal, caso contrário, "respinga" ou "sobra" para o cliente. Este por sua vez, se vê prejudicado ( com razão), se volta para o RH da empresa, esta aciona a Corretora responsável e esta contata a Operadora, até chegar no Dentista credenciado de novo. As regras contratuais precisam ser bem definidas e cumpridas. A proximidade da Operadora com sua Rede é imprescindível para o bom andamento de toda a cadeia. Ter um relacionamento desse nível com a Rede é fundamental para o sucesso do plano, evita estas ocorrências que sao sem dúvida, a maior parte das reclamações de planos odontológicos. No momento de escolher um plano, verifique àqueles que tratam a Rede Credenciada com respeito, transparencia, dignidade, empatia, lealdade, oferecendo respaldo no atendimento, e você verá que os clientes desta Operadora são os que melhor são atendidos. #planosodontologicos #conveniosodontologicos #planosdentais #odontologia #wdental

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