Publicação de Nárcia Sena

Sábadouuuu... 🎓 Empolgada em compartilhar a conclusão do curso Santander_MIT: Transformação Digital! A parceria destas duas instituições de renome mundial, proporcionou uma experiência valorosa e ampliou minha visão sobre como a tecnologia pode transformar negócios e processos. A transformação digital não se trata apenas de incorporar novas tecnologias, mas de reestruturar fundamentalmente a maneira como as empresas operam para alcançar maior eficiência, produtividade e satisfação do cliente. Durante o curso, mergulhei em cinco pilares essenciais da transformação digital: 💠 Internet das Coisas (IoT): Integrar dispositivos conectados para otimizar processos e melhorar a gestão de dados. 💠 Nuvem: Utilizar plataformas de nuvem para escalabilidade e flexibilidade na implementação de soluções digitais. 💠 Inteligência Artificial (IA): Aplicar técnicas de IA para melhorar operações, atendimento ao cliente e criar novas fontes de receita. 💠 Cibersegurança: Priorizar a proteção de dados e sistemas contra ameaças cibernéticas. 💠 Blockchain: Adotar tecnologias de ledger distribuído para maior transparência e segurança nas transações. Além dos desafios, como a complexidade de adoção de novas ferramentas e a resistência organizacional, a transformação digital oferece inúmeras oportunidades: 🌟 Experiência do Cliente Aprimorada: Oferecer experiências personalizadas e eficazes aos clientes. Melhorando a experiência do cliente. 📊 Inovação e Agilidade: Inovar rapidamente e responder às mudanças do mercado com agilidade. Aumentando a eficiência e produtividade. Tomando decisões mais assertivas através da análise de dados. 🌍 Alcance Global: Expandir o mercado para além das fronteiras geográficas. 💡 Algumas reflexões: Como podemos utilizar a IoT para otimizar processos, reduzir custos e criar novos produtos e serviços? Como a computação em nuvem pode nos ajudar a ser mais escaláveis, flexíveis e seguros? Como a inteligência artificial pode nos auxiliar na tomada de decisões mais inteligentes e personalizadas? Como garantir a segurança da informação em um mundo cada vez mais interconectado? Como o Blockchain pode revolucionar áreas como logística, finanças e gestão da cadeia de suprimentos? As respostas a essas e tantas outras perguntas não são simples e exigem um esforço colaborativo de diferentes áreas do conhecimento. É preciso oferecer jornadas cada vez mais personalizadas, ágeis e eficientes, utilizando os canais digitais de forma estratégica e integrada. Assim, o marketing estratégico deve reassumir seu papel de direcionador de negócios na era figital. Grata Banco Santander_Open Academy e ao MIT_Massachusetts Institute of Technology por essa oportunidade ímpar. Este curso fortaleceu minha capacidade de auxiliar empresas na adaptação e inovação em um mundo cada vez mais digital. Vamos transformar o futuro juntos! 🚀 #TransformaçãoDigital #Inovação #MarketingEstratégico #Santander #MIT #Educação #Tecnologia #Consultoria

Artigo com os principais pontos que discutimos no vídeocast com a Projeto ACBr falando sobre automação comercial e estratégia para PMEs no estúdio da MERCADO&CONSUMO

Quer falar sobre um instrumento de educação financeira? Quer falar sobre uma opção de caução para seu apê alugado? Quer falar sobre ficar milhonario? Fala com a Catarina! #Brasilcap #ÉpraSerFeliz 💛

A Livelo Brasil foi a segunda colocada na última edição do ranking Valor Inovação Brasil na categoria Serviços Financeiros, elaborado pelo Valor Econômico S/A, com apoio da Strategy&. Ainda, ficamos novamente entre as 150 empresas mais inovadoras do país, no ranking geral, colocações que são motivo de orgulho a todos nós! Em entrevista à publicação do Valor sobre o prêmio, o Felipe Avila, CTO da Livelo e meu parceiro em várias iniciativas por aqui, diz que “inovação tem que estar em todos os momentos do cliente”, citando a recente parceria com o programa de fidelidade Stix como exemplo (já são mais de 1,8 milhão de clientes que fizeram uso da ferramenta, lançada há menos de uma ano). Para isso, inovação não é um departamento e nem a responsabilidade de um grupo específico de pessoas. Acreditamos que toda a companhia, desde o aprendiz até o presidente, precisa estar envolvida em inovação para que ela seja efetiva e recorrente, presente no dia a dia. Veja a íntegra da reportagem e da entrevista no link abaixo. #inovação #loyalty #innovation #marketing #fidelidade #loucoporpontos #livelo #

Quando é a hora certa de encerrar um produto? Dois grandes projetos se encerram nos últimos 6 meses. De um lado o N26, autointitulado como "fincare", um banco digital já consolidado na europa, veio ao Brasil com o objetivo de revolucionar a forma que o brasileiro se relaciona com dinheiro, através de um app simples que te "ensina como cuidar do seu dinheiro", de outro lado o Artifact "a newsletter perfeita" dos mesmos criadores do instagram, traz um app simples com uma #AI que aprende com as noticias que você consome, criando uma especie de agregador de noticiais em um feed muito bem estruturado e de fácil uso. Como líder de produto, já os utilizei como benchmark muitas vezes e acredito que o mercado de forma geral tenha a mesma referência, e como usuário posso afirmar que ambos entregavam a experiencia que propunham com muita assertividade. Se tudo era tão perfeito, por que encerrar? A fase de declínio, que nenhum produto quer enfrentar, deve ser analisada com cuidado, é fácil listar muitas razões pelas quais esse momento chega, seja por uma crise no mercado, um avanço tecnológico, uma mudança de cultura que provoca outro comportamento do usuário ou o foco em um novo produto, nesse momento o melhor a se pensar é na estratégia de "retirada" ou "declínio do produto" para que seja uma transação menos danosa possível. Quanto as duas empresas citadas inicialmente, há um consenso sobre ambos os projetos: O mercado não estava pronto, a sazonalidade das tendências pode trazer à tona produtos que foram descontinuados ou não usuais por um período. N26 deixa o mercado brasileiro para focar somente na europa e Artifact que havia encerrado sua operação no final do ano passado, é adquirido pelo Yahoo, na ultima semana, que usará a tecnologia desenvolvida para potencializar ainda mais seus portais de notícias. Ambos os fatos enriquecem o argumento sobre sazonalidade do mercado e da qualidade do produto inicial. O aprendizado: Encerrar um bom produto as vezes é a melhor decisão e isso não invalida a grandiosidade do que foi desenvolvido e nem sempre é o fim do mesmo. Qual produto você precisou encerrar? #productlifecycle #productmanagement #Artifact #N26

Mais uma iniciativa exclusiva para os clientes da match.mt. Além da tecnologia, o papo também é sobre como usar tudo para melhorar experiências e gerar valor para os consumidores e para os negócios. Como está o uso de martech e AI na sua empresa? Devagar? Baixo ROI? Fala comigo!

O quanto uma proposta de valor "mão na massa" te diferencia no mercado? Podemos ter como diferencial o fato de sermos uma plataforma que reúne muitas tecnologias que juntas com LLMs resolvem casos de uso reais, ou que nosso "Network Effects" nos dá confiabilidade e assertividade nos nossos produtos, mas o diferencial destacado por Fernando Paiva nessa matéria da Mobile Time / Terra foi: somos "mão na massa". Mais do que uma tecnologia, implementamos e otimizamos os Adis (Assistentes Inteligentes) com toda nossa expertise. Vestimos a camisa do nosso cliente fazemos um time só (não à toa chamamos de Partner Success, e não Customer Success). Se precisar, "matamos um ou alguns leões por dia". Em resumo, é o nosso valor "Customer Centric" que se traduz na prática em um diferencial competitivo. https://lnkd.in/eghyPi5f

Vou te contar uma coisa óbvia e outra que você acha que é óbvia. Até mesmo empresas como o G4 só têm a oportunidade de aplicar e ensinar gestão porque têm uma estrutura comercial que garante a sobrevivência da empresa. Essa é a informação óbvia. Agora, enquanto todos focam em funil de vendas, onde o foco é na venda, o G4 trabalha a "jornada do cliente", entendendo o poder da união de estratégia de vendas focada no cliente. Você pode até não achar que o G4 tem o melhor produto do mundo, mas você certamente terá uma experiência extremamente envolvente, postará foto no evento, receberá engajamento por estar lá, e é exatamente nisso que gigantes como o Alfredo são especialistas: jornadas, branding e experiência do usuário. Foi uma experiência incrível conhecer esse cara de perto!

Mais do que nunca, aprender se faz necessário para transformar a sociedade, sí e o ambiente de negócio. Sejamos agentes da Transformação do mundo e do Digital. Vivo (Telefônica Brasil) Fundação Getulio Vargas Mais uma formação concluída para apoiar a missão!

Concluí recentemente o curso Transformação Digital da empresa Santander Open Academy e do MIT Professional Education. Com ele, consegui ampliar significativamente minha visão sobre o futuro das organizações e a integração de tecnologias emergentes. O curso me proporcionou uma compreensão profunda dos desafios e das oportunidades que a transformação digital oferece, especialmente no contexto de uma cultura corporativa em constante evolução. Vamos por mais aprendizados!