Publicação de Tipiti Simonsen Barros

O varejo brasileiro está além da vanguarda, liderando o caminho para uma nova era de experiências de consumo. Ao mesmo tempo, diante um novo contexto social, a diversidade, a Geração Z e novas famílias exigem experiências distintas. É preciso eliminar a fricção do consumo, colocando as pessoas no centro de tudo. As lojas não são apenas espaços de transação, são palcos para experiências memoráveis. À medida que avançamos nessa jornada, estamos navegando por uma vastidão de dados, colhendo insights preciosos que nos guiam para novos modelos de negócios, para novas formas de servir e encantar os clientes. Uma jornada onde a inovação e a conexão se encontram, onde cada interação é uma oportunidade de criar laços mais profundos com os clientes. E para você como tornar o consumidor em um apaixonado pela loja e pela sua marca? Deixe seu comentário!! #Nuvem #Cibersegurança #Liderança #Inovação #Plasticidade #Tecnologia #Negócios

Estamos vivendo uma nova era no varejo, impulsionada pela Economia da Experiência. O que isso significa para as lojas físicas? As expectativas dos consumidores estão mudando, e as marcas precisam acompanhar essa transformação. É hora de olhar além da simples transação e começar a pensar em como criar conexões verdadeiras com seus clientes. Com base em pesquisas da WGSN e Bain & Company, vamos descobrir como repensar o papel das lojas físicas e adotar estratégias que colocam o consumidor no centro de tudo. Quer saber como sua marca pode se destacar nesse cenário em evolução? Confira como repensar estratégias e elevar a experiência de compra e, já sabe, conte com a BLOOM para ajudar naquilo que seu negócio precisa. #economiadaexperiência #bloomservicedesign #empreendedorismo

Para compreender os padrões de compra, antecipar desejos e criar experiências personalizadas no varejo, é indispensável contar com a análise de dados. 📊✅ Essa prática não só nos mantém atualizados com as tendências do mercado varejista, mas também nos capacita a moldá-las conforme nossas necessidades e objetivos. Dos valiosos insights sobre o comportamento do consumidor até previsões precisas de demanda, cada estratégia adotada no varejo é respaldada por dados sólidos. Nossa jornada no mundo do varejo é guiada pela inteligência dos dados, impulsionando-nos a oferecer uma experiência única e memorável para cada cliente. 🛍😉 #fcdl #fcdlsp #varejo #dados #ia #inteligênciaartificial

"A revolução silenciosa do varejo: de consumidor para audiência. O ponto de venda deixou de ser apenas um local de transação e se transformou em um palco para experiências e conexões. A mudança de paradigma de "consumidor" para "audiência" no Retail Media in-store está redefinindo a forma como as marcas se comunicam e engajam com seus clientes. Ao entender a audiência como um todo, com seus desejos, comportamentos e jornadas únicas, as marcas podem criar experiências personalizadas e relevantes, aumentando o engajamento e a fidelização. Criar campanhas altamente segmentadas: atingindo o público certo, no momento certo e com a mensagem certa. Mensurar o impacto das ações: otimizando os investimentos e maximizando os resultados. Fortalecer a relação com o varejista: trabalhando em conjunto para oferecer uma experiência única ao consumidor. #retailmedia #in-storemarketing #experienciadocliente #audiência #transformaçãodovarejo"

Neste artigo, Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt, discute a transformação digital no varejo, enfatizando a importância de criar uma experiência contínua e uniforme em todos os pontos de contato com o cliente. Ela destaca que não basta ser omnichannel; é crucial redefinir e integrar canais para que a presença da marca seja personalizada e envolvente, um conceito que chama de channels reset. A experiência integrada não só facilita uma compra fluida, mas também valoriza o consumidor em cada etapa da jornada. Para isso, empresas devem investir em tecnologias que integrem eficazmente os canais e modernizar sistemas legados, aproveitando dados e Inteligência Artificial para criar experiências hiperpersonalizadas que aumentem a satisfação e a fidelidade do cliente. Lyana também ressalta que a automação está transformando a jornada do cliente, com chatbots e sistemas de recomendação personalizados melhorando o atendimento. A revisão de processos internos, como a gestão de estoques, permite que as equipes se concentrem em interações mais valiosas. O futuro do varejo está na capacidade de criar uma presença contínua em todos os pontos de contato, colocando o cliente no centro das decisões. Para ler o artigo completo, clique no link abaixo. https://lnkd.in/eYp4ZFek #mercadoeconsumo #artigo #transformaçãodigital #varejo #channelsreset #omnicanal

Relembrando 03 pontos importantes abordados na NRF 2024, "Centralidade no cliente, personalização e integração de canais. Estamos prontos para o que vem na NRF 2025?

Nem só de estratégias objetivas vive hoje o varejo! Dominado por uma complexa teia de operações e exigências dos consumidores, o cenário de varejo atual exige uma integração das estratégias de negócio - como Customer Relationship Management (CRM), programas de fidelidade e abordagens como “second growth engine” - com mudanças subjetivas de marca a fim de garantir um sucesso duradouro. Esses elementos operacionais permanecem essenciais, mas quando combinados com uma gestão de marca adaptativa e sensível, transformam a estrutura e sustentabilidade de uma varejista. A evolução do marketing para uma abordagem centrada no cliente foi divulgada como crucial no NRF Retail Big Show de 2024. Esta nova direção enfatiza a importância de escutar e responder às necessidades dos consumidores, indo além das tradicionais transações comerciais, assumindo um ato consultivo contínuo. A "customer centricity" implica não só em atender, mas em antecipar as necessidades do cliente, uma estratégia que deve estar no coração das operações de negócios. A integração de tecnologias disruptivas, como inteligência artificial e realidade virtual, tem reformulado as expectativas dos consumidores, que agora demandam mais do que produtos, buscando experiências enriquecedoras e personalizadas. O uso estratégico dessas tecnologias permite a hiperpersonalização das ofertas, transformando a maneira como os consumidores interagem com as marcas. Isso não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também fortalece o vínculo emocional com o cliente, essencial para uma experiência de compra contemporânea e satisfatória. Empresas pioneiras como Nudie Jeans, The RealReal e Houdini Sportswear são exemplos notáveis de como as estratégias varejistas podem ser revolucionárias. Adotando interações variadas como a compra, aluguel e revenda de produtos, abordagens de economia circular e modelos de certificação de revenda para itens de luxo, as marcas destacaram-se ao integrar experiências tangíveis com as expectativas subjetivas dos consumidores em seu mercado competitivo. Este é o novo paradigma do varejo, onde a capacidade de uma marca de se adaptar e responder às mudanças sociais e tecnológicas define seu sucesso e sustentabilidade a longo prazo. Leia a matéria completa da MIT Sloan Management Review Brasil: https://lnkd.in/ezByAFqc.

Dominado por uma complexa teia de operações e exigências dos consumidores, o cenário de varejo atual exige uma integração das estratégias de negócio - como Customer Relationship Management (CRM), programas de fidelidade e abordagens como “second growth engine” - com mudanças subjetivas de marca a fim de garantir um sucesso duradouro. Esses elementos operacionais permanecem essenciais, mas quando combinados com uma gestão de marca adaptativa e sensível, transformam a estrutura e sustentabilidade de uma varejista. A evolução do marketing para uma abordagem centrada no cliente foi divulgada como crucial no NRF Retail Big Show de 2024. Esta nova direção enfatiza a importância de escutar e responder às necessidades dos consumidores, indo além das tradicionais transações comerciais, assumindo um ato consultivo contínuo. A "customer centricity" implica não só em atender, mas em antecipar as necessidades do cliente, uma estratégia que deve estar no coração das operações de negócios. A integração de tecnologias disruptivas, como inteligência artificial e realidade virtual, tem reformulado as expectativas dos consumidores, que agora demandam mais do que produtos, buscando experiências enriquecedoras e personalizadas. O uso estratégico dessas tecnologias permite a hiperpersonalização das ofertas, transformando a maneira como os consumidores interagem com as marcas. Isso não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também fortalece o vínculo emocional com o cliente, essencial para uma experiência de compra contemporânea e satisfatória. Empresas pioneiras como Nudie Jeans, The RealReal e Houdini Sportswear são exemplos notáveis de como as estratégias varejistas podem ser revolucionárias. Adotando interações variadas como a compra, aluguel e revenda de produtos, abordagens de economia circular e modelos de certificação de revenda para itens de luxo, as marcas destacaram-se ao integrar experiências tangíveis com as expectativas subjetivas dos consumidores em seu mercado competitivo. Este é o novo paradigma do varejo, onde a capacidade de uma marca de se adaptar e responder às mudanças sociais e tecnológicas define seu sucesso e sustentabilidade a longo prazo. Leia a matéria completa da MIT Sloan Management Review Brasil: https://lnkd.in/ezByAFqc.

Dominado por uma complexa teia de operações e exigências dos consumidores, o cenário de varejo atual exige uma integração das estratégias de negócio - como Customer Relationship Management (CRM), programas de fidelidade e abordagens como “second growth engine” - com mudanças subjetivas de marca a fim de garantir um sucesso duradouro. Esses elementos operacionais permanecem essenciais, mas quando combinados com uma gestão de marca adaptativa e sensível, transformam a estrutura e sustentabilidade de uma varejista. A evolução do marketing para uma abordagem centrada no cliente foi divulgada como crucial no NRF Retail Big Show de 2024. Esta nova direção enfatiza a importância de escutar e responder às necessidades dos consumidores, indo além das tradicionais transações comerciais, assumindo um ato consultivo contínuo. A "customer centricity" implica não só em atender, mas em antecipar as necessidades do cliente, uma estratégia que deve estar no coração das operações de negócios. A integração de tecnologias disruptivas, como inteligência artificial e realidade virtual, tem reformulado as expectativas dos consumidores, que agora demandam mais do que produtos, buscando experiências enriquecedoras e personalizadas. O uso estratégico dessas tecnologias permite a hiperpersonalização das ofertas, transformando a maneira como os consumidores interagem com as marcas. Isso não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também fortalece o vínculo emocional com o cliente, essencial para uma experiência de compra contemporânea e satisfatória. Empresas pioneiras como Nudie Jeans, The RealReal e Houdini Sportswear são exemplos notáveis de como as estratégias varejistas podem ser revolucionárias. Adotando interações variadas como a compra, aluguel e revenda de produtos, abordagens de economia circular e modelos de certificação de revenda para itens de luxo, as marcas destacaram-se ao integrar experiências tangíveis com as expectativas subjetivas dos consumidores em seu mercado competitivo. Este é o novo paradigma do varejo, onde a capacidade de uma marca de se adaptar e responder às mudanças sociais e tecnológicas define seu sucesso e sustentabilidade a longo prazo. Leia a matéria completa da MIT Sloan Management Review Brasil: https://lnkd.in/ezByAFqc.

Dominado por uma complexa teia de operações e exigências dos consumidores, o cenário de varejo atual exige uma integração das estratégias de negócio - como Customer Relationship Management (CRM), programas de fidelidade e abordagens como “second growth engine” - com mudanças subjetivas de marca a fim de garantir um sucesso duradouro. Esses elementos operacionais permanecem essenciais, mas quando combinados com uma gestão de marca adaptativa e sensível, transformam a estrutura e sustentabilidade de uma varejista. A evolução do marketing para uma abordagem centrada no cliente foi divulgada como crucial no NRF Retail Big Show de 2024. Esta nova direção enfatiza a importância de escutar e responder às necessidades dos consumidores, indo além das tradicionais transações comerciais, assumindo um ato consultivo contínuo. A "customer centricity" implica não só em atender, mas em antecipar as necessidades do cliente, uma estratégia que deve estar no coração das operações de negócios. A integração de tecnologias disruptivas, como inteligência artificial e realidade virtual, tem reformulado as expectativas dos consumidores, que agora demandam mais do que produtos, buscando experiências enriquecedoras e personalizadas. O uso estratégico dessas tecnologias permite a hiperpersonalização das ofertas, transformando a maneira como os consumidores interagem com as marcas. Isso não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também fortalece o vínculo emocional com o cliente, essencial para uma experiência de compra contemporânea e satisfatória. Empresas pioneiras como Nudie Jeans, The RealReal e Houdini Sportswear são exemplos notáveis de como as estratégias varejistas podem ser revolucionárias. Adotando interações variadas como a compra, aluguel e revenda de produtos, abordagens de economia circular e modelos de certificação de revenda para itens de luxo, as marcas destacaram-se ao integrar experiências tangíveis com as expectativas subjetivas dos consumidores em seu mercado competitivo. Este é o novo paradigma do varejo, onde a capacidade de uma marca de se adaptar e responder às mudanças sociais e tecnológicas define seu sucesso e sustentabilidade a longo prazo. Leia a matéria completa da MIT Sloan Management Review Brasil: https://lnkd.in/ezByAFqc.