BPM e suas barreiras organizacionais

O BPM (Business Process Management) é uma abordagem estratégica voltada para a melhoria contínua dos processos empresariais. Seu intuito é melhorar a eficiência e a eficácia das operações, alinhando-as com os objetivos organizacionais.

Através de BPM, as empresas mapeiam, analisam, modelam, implementam, monitoram e refinam seus processos. Ferramentas de BPM, como software de modelagem de processos, facilitam a visualização de fluxos de trabalho e a identificação de gargalos ou ineficiências. Sua adoção permite maior agilidade nos negócios e possibilita respostas rápidas a mudanças no mercado, sempre visando melhorar a competitividade.

É importante compreender que o BPM promove a padronização e a conformidade com regulamentações, reduzindo riscos operacionais. É comum perceber redução redução nos custos operacionais e um aumento na qualidade do serviço ou produto final com a aplicação do BPM.

Mas aplicar o BPM não é tarefa simples para gestores de processos e profissionais ligados ao tema. Leva tempo e nem sempre este é um ativo abundante nas companhias, de modo que sua estruturação muitas vezes é deixada de lado. Não são poucas as barreiras para a aplicação da teoria

Resistência à mudança é uma delas. Funcionários podem resistir a novas práticas e tecnologias, preferindo manter métodos antigos, simplesmente por não quererem se aprofundar. Superar essa resistência requer uma gestão eficaz da mudança, incluindo comunicação clara e treinamento.

Outro fator é a cultura organizacional. Empresas com culturas rígidas podem achar difícil adotar uma abordagem flexível e orientada a processos. Promover uma cultura de melhoria contínua é crucial nestes casos.

Garantir que a iniciativa de BPM esteja alinhada com os objetivos estratégicos da empresa é vital para seu sucesso. Falta de alinhamento pode levar a esforços desperdiçados. Por isso o alinhamento estratégico é tão importante nestes casos.

Processos complexos e abrangente podem ser impeditivos, visto que mapear e entender processos complexos e interdependentes pode ser desafiador, especialmente em grandes organizações com muitas divisões e sistemas. A tecnologia utilizada para isso pode ser decisiva para o sucesso do BPM. Escolher e implementar as ferramentas de BPM corretas pode ser difícil. A tecnologia deve ser escalável e adaptável às necessidades específicas da organização.

Mas implantar tecnologia pode nos levar a outro fator relevante de barreira que são os investimentos escassos ou entendimento que estas tecnologias são custos. E temos diversos casos como estes. A implementação de BPM exige investimento em tempo, dinheiro e recursos humanos. Empresas com recursos limitados podem enfrentar dificuldades em sustentar a iniciativa.

É importante que se tenha tecnologia suficiente, para coletar, integrar e analisar dados de diferentes processos, gerando alternativas de análises, especialmente se os dados estiverem espalhados por múltiplos sistemas. E medir este desempenho é fundamental para garantir que estamos melhorando. Estabelecer métricas claras e mensuráveis para avaliar o sucesso do BPM é essencial. A falta de KPIs dificulta a avaliação de melhorias.

O BPM é um modelo de sucesso e seguir sua cartilha via CBOK pode trazer frutos incríveis para as empresas. É importante que a mentalidade voltada para processo esteja afiada, para que esta iniciativa gere resultados estratégicos relevantes.