Branding ou Bra(i)nding?

alguma palavras muitas vezes são usadas com definições diferentes e em alguns casos, essas definições são equivocadas. Branding é uma delas. hoje muito usada, mas para definir coisas completamente diferentes.

primeiro vamos começar com o que NÃO é Branding:

» não é só criar um logotipo, marca, logomarca ou símbolo (aqui já geraria uma discussão sobre o que cada dessas palavras siginifica)

» não é só marketing

» não é só identidade visual

» não é só aplicação do logo em frota, ou fachada, ou em envelope.

É TUDO ISSO. e muito mais…

primeiro é preciso saber o que significa a palavra. vem de brand, que significa marca. dizem que o termo Branding surgiu no costume de marcar o gado com o nome da fazenda ou com as iniciais do dono usando ferro quente (tssss).

as empresas criam marcas para diferenciar seus produtos e serviços de outras empresas que produzem ou oferecem serviços similares. e a percepção das diferenças, boas e ruins entre as marcas é o que determina a escolha do usuário (prefiro usar esse termo do que cliente ou consumidor). 

em 1931, Neil McElroy, que trabalhava na procter & gamble, criou um memorando com a ideia do Brand Man, ou o responsável pela "gestão da marca". McElroy enumerou os pontos principais do brand man. esse talvez seja o ponto inicial do que hoje entendemos como Branding.

portanto, não pode-se dizer que Branding é algo novo. pode ser novidade em algumas empresas, mas hoje é imprescindível para qualquer tipo de negócio. é a planta baixa de um projeto. sem ela, a casa cai.

ou seja, Branding é toda ação que uma marca faz para ser lembrada pelo usuário (cliente, prospect, funcionários, parceiros ou qualquer stakeholder). é a estratégia pensada em como se relacionar com todo mundo. a personalidade da marca. a voz. o comportamento. como ela se veste. como ela age. como responde.

por se tratar de estratégia, eu considero que o Branding tem que ser BRAINding. Branding inteligente.

para Vendas entender o que está vendendo. para o Marketing saber em que direção caminhar. para o RH saber quem contratar. para o SAC saber como responder à dúvidas. para as agências de publicidade, ou escritórios de design entenderem quais as diretrizes são importantes na criação.

 Branding é relacionamento. longo prazo. é reputação. é engajamento. é marcar (agora sem queimar). é fixar sua marca (dentro da) na cabeça das pessoas.