Carta para uma jovem líder

Cara Jane,

Parabéns pela promoção! Sabemos que você está muito satisfeita por poder exercer sua liderança em um nível mais alto. E gostaríamos de compartilhar com você algumas informações que, achamos, irão ajudá-la nesse novo desafio.

Comece considerando quais habilidades são necessárias para essa função e as compare com as suas habilidades. Temos certeza de que você tem autoconfiança para fazer esse tipo de autoavaliação sincera. Se você tem pouca experiência em uma área, certifique-se de que terá no seu time alguém que seja forte nessa habilidade. No geral, você irá querer formar uma equipe equilibrada com diferentes tipos de talentos.

O quanto você conhece sua organização? Esteja onde está a ação, falando com as pessoas em todos os níveis, fazendo perguntas e ouvindo as respostas. Você aprenderá muito sobre a realidade da empresa e estabelecerá uma ligação pessoal, que é a marca de um grande líder.

Entenda as crenças e comportamentos das pessoas que estão sob seu comando. As pessoas aceitam a realidade e dialogam de forma construtiva? Ou a empresa é repleta de politicagem, jogo de empurra ou negações? Em caso positivo, comece criando o software social, de que você precisa para mudar a cultura. É como você vai conseguir que toda a organização siga sua liderança e será crucial para manter seu histórico de realizações bem-sucedidas.

Sabemos que você acredita que as pessoas são os ativos mais importantes de sua empresa, mas sua administração do processo de pessoal é que converterá essa crença em realidade. Torne o processo de pessoal mais importante do que qualquer coisa. Seu sucesso será determinado pelo número de parceiros “A” que você tiver e o quanto você poderá harmonizar os esforços deles.

Você precisa conhecer, pelo menos, o terço de pessoas em sua unidade com melhor desempenho e potencial de crescimento. Precisa estar certa de que as avaliações são honestas e diretas e que seu pessoal receba feedback, orientação e treinamento necessários para se desenvolver. E como a remuneração é a alavanca máxima de desempenho, você deve garantir que seu sistema de remuneração recompense os que executam.

E o que mais? A lista pode ser infindável, mas três aspectos se sobressaem. Primeiramente, tenha certeza de que você e seus liderados de fato entendem seus clientes: suas necessidades, seu comportamento de compra e as mudanças em seu comportamento. Entender os clientes é a base para o sucesso do negócio. Em segundo lugar, sempre procure formas de melhorar seus resultados, lançando iniciativas que podem ser não apenas produtivas, mas também unir seu pessoal em torno de uma causa comum. Em terceiro lugar, mantenha e estimule sua honestidade intelectual de modo que você sempre seja realista. Veja as coisas como são, não da forma como você quer que elas sejam.

Às vezes, será difícil saber como você está se saindo. Achamos que uma líder necessita de um confidente, alguém de fora da empresa para ajudá-la a manter a cabeça firme. Essa pessoa deve ser alguém sensato, que seja honesto com você e a ajude a continuar se perguntando se você está se desenvolvendo, aprendendo e fazendo escolhas difíceis.

Acima de tudo, lembre-se de que você conseguiu ser líder por causa de seu compromisso com o trabalho que faz. Mantenha esse envolvimento intenso e o aprofunde. Algumas pessoas crescem em seu trabalho e outras incham. As que crescem são apaixonadas pelo negócio. Nunca são muito importantes e poderosas para ouvir e aprender, para serem curiosas, questionadoras e abertas a novas ideias como eram no primeiro dia de suas carreiras.

Isso é provavelmente mais do que você queria ouvir de seus dois velhos amigos. Mas nós ficamos muito felizes com seu progresso e sabemos que você tem talento para ir muito mais longe.

Abraços,

Larry e Ram

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Resumo da carta para uma jovem líder, publicada na conclusão do livro Execução – A disciplina para atingir resultados, de Larry Bossidy e Ram Charan