CHEFE SECRETO-CONSULTOR OCULTO
COMO REALIZAR UM “CHEFE SECRETO” NA SUA EMPRESA
Por Sílvio Broxado*
Meses atrás o Programa Fantástico da Rede Globo passou uma série de episódios, nos quais o dono da empresa se vestia de funcionário, caraterizado com um disfarce para poder enxergar oportunidades de melhoria que sua empresa tinha e ninguém via. Esse Programa da Globo é similar ao que passa nos Estados Unidos há algum tempo, chamado “Undercover Boss”.
Quando fazemos serviços de consultoria na gestão, inexoravelmente colocamos o olhar em dezenas de oportunidades de melhoria que todas as empresas têm para aprimorar e crescer no seu dia a dia, mas nem sempre temos o direcionamento para diagnosticar e depois trata-las naquele instante.
Realizamos trabalhos de consultoria há 15 anos e durante esse tempo “já fizemos” espécies diferentes de Chefes Secretos. É uma experiência fantástica, pois ao contrário do que muita gente pensa, Chefe Secreto não é auditoria e não é “caça as bruxas”, em hipótese alguma. Chefe Secreto acha e descobre muitos talentos que estavam “alí” em algum lugar.
Atualmente estamos fazendo “Chefe Secreto/Consultor Oculto” em duas Organizações, uma de transportes e outra de distribuição.
No modelo que estamos aplicando, o Presidente da empresa não se disfarça de funcionário, mas ele reúne todas as lideranças da empresa e informa que quer teu um olhar diferente, um olhar a mais de alguém de fora, sem emoções ou miopias naturais inseridas no dia a dia de todos e muito longe de significar incompetência técnica de algum colaborador. Passamos em torno de 80 horas em média para elaborar o Relatório e fazer a apresentação a alta-direção, a depender do tamanho e disponibilidade da empresa.
Portanto, estamos informando a todos empresários, presidente e chefes de conselhos ou comitês de administração, mais este importante serviço que poderá mudar muito a qualidade da gestão, a eficiência do controle dos gastos, revertendo em maior produtividade das pessoas e consequentemente em resultados positivos para a empresa.
*Silvio Broxado - (81) 9-9966-0005 - www.silviobroxado.com.br