Cliente feliz é cliente campeão!

Me desculpem a ausência nas duas últimas semanas. É que eu estava comemorando um título da Libertadores e outro do Brasileirão. Sim, nós do Grupo End to End deixamos o clubismo de lado e torcemos por nossos clientes de forma quase que natural e espontânea. Quem não se emocionou com o gol do Palmeiras na prorrogação? Ou a virada espetacular do Atlético Mineiro? É como diz o ditado: o cliente tem sempre razão. E se ele está feliz, nós também estamos! 

Brincadeiras à parte, a jornada fora das quatro linhas não para após o apito final do árbitro. Tanto Palmeiras quanto Galo aumentaram sua base de sócios durante o ano e o desafio é manter ou aumentar esse resultado independentemente da performance esportiva. Se levarmos em consideração apenas 1% dos milhões que se declaram torcedores desses times, os números dos programas Avanti e Galo na Veia estão muito aquém do que poderiam ser (42 mil e 120 mil, respectivamente). Por isso, o trabalho continua. 

Para 2022, apesar das perspectivas econômicas para o país ainda estarem balançando, acredito que o futebol pode e deve fazer melhor. Dentro do estádio, o chamado “setor popular” se tornou uma obrigação. E fora dele, o próprio Galo já deu algumas sugestões de como engajar a torcida, com o concurso do Manto da Massa, aplicativo com realidade virtual, fan tokens, NFTs e por aí vai.

Outro cliente do Grupo End to End que vem “sendo campeão” em suas ações de marketing é o Banco BMG, patrocinador do Atlético. No jogo contra o Flamengo no Rio, no final de novembro, o parceiro estacionou um caminhão com um painel de LED em frente ao hotel dos jogadores com mensagem de apoio dos fãs. E na última segunda (6), quem foi até a Arena MRV pôde eternizar o seu amor pelo time na pele, escolhendo uma entre quatro opções de tatuagem, de forma gratuita.

Nós já sabemos: o melhor dos mundos sempre será unir performance esportiva com aumento no número de sócios. Porém, não é todo dia que isso é possível. Por isso, o Grupo End to End trabalha incansavelmente para entregar o melhor resultado final possível. Mas, quando acontece, aproveitamos para soltar o grito: cliente feliz é cliente campeão!

Até a próxima!