Como liderar uma equipe quando sua empresa está em crise?

A melhor maneira de saber se um líder esta realmente preparado é nos momentos em que uma forte turbulência ocorre dentro da empresa.

Redução drástica de funcionários (layoff), queda vertiginosa nas vendas, ou cenário em que a empresa é adquirida por uma outra cuja cultura e totalmente diferente.

Estes são apenas alguns exemplos de provas reais onde vemos alguns líderes atuando de maneira inspiradora e assumindo o protagonismo, ou silenciando e esperando que alguém os diga o que fazer.

A habilidade de liderar em momentos de grande insegurança é um dos desafios mais significativos que os líderes enfrentam. Como atuamos em mais de 150 empresas na Escola do Caos, posso dizer que metade dos líderes adota o Desculpability e começar seu movimento de saída.

Já a outra metade entende como uma oportunidade de se desenvolver e crescer em meio ao caos.

Lidar com situações de crise e incerteza requer competências específicas. E depois de assistir a tanto caos dentro de empresas e diretorias, reuni algumas posturas que entendo fazerem toda a diferença quando o próprio líder precisa encontrar automotivação para liderar outras pessoas. São elas:

1.Compreensão da Situação:

Antes de tentar fazer qualquer coisa, tente entender o que está acontecendo conversando com as pessoas certas e afastando o catastrofismo de alguns. Em um estudo conduzido pela Universidade de Harvard, pesquisadores enfatizaram a necessidade dos líderes abrirem o jogo com suas próprias equipes dizendo que "não sabem o que está acontecendo", ao invés de adotar o silencio.

2. Comunicação Transparente:

A transparência na comunicação é fundamental. É necessário falar todos os dias sobre o que está acontecendo com a equipe e os líderes, mesmo que seja para dizer que nada mudou. Segundo um estudo da London Business School, líderes que compartilham informações de forma clara e honesta ajudam a criar confiança entre os colaboradores e a manter um senso de coesão e propósito.

3. Adaptabilidade:

Stanford recentemente revelou que líderes que demonstram adaptabilidade são mais propensos a ter sucesso em tempos caóticos. A capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças nas circunstâncias e de tomar decisões ágeis é uma competência crucial.

4. Resiliência:

A resiliência é uma característica fundamental dos líderes em tempos turbulentos. Angela Duckworth destaca a importância de perseverar diante de adversidades. Líderes resilientes inspiram suas equipes a superar desafios e a encontrar soluções inovadoras. Em resumo, líderes estão sendo analisados o tempo todo, e isso é o melhor investimento para se aproximar das pessoas.

5. Foco no Desenvolvimento de Talentos:

Segundo pesquisas da Universidade de Michigan, líderes fora da curva investem no desenvolvimento de talentos, mesmo que não haja verba para isso. Ao contrário do que muita gente pensa, treinar pessoas no olho do furacão é prioridade.

6. Tomada de Decisão Emocional:

É isso mesmo que você leu. Um estudo conduzido pela Wharton School of Business enfatiza a importância de líderes tomarem decisões considerando também aspectos emocionais. Somente pensar de forma cartesiana leva muito mais às pessoas ao erro do que levando em conta sua experiência, instinto e até a intuição.

7. Gerenciamento de Crises:

Assuma abertamente que a empresa está em crise. Estudos da Universidade de Oxford destacam a necessidade de líderes estabelecerem planos de contingência, anteciparem possíveis cenários ainda piores e estarem preparados para agir rapidamente. Mas algo que ajuda muito é pedir conselhos e dizer que também sente insegurança.

8. Empatia e Apoio ao time:

Em tempos de crise as pessoas se sentem ansiosas e inseguras. Líderes que demonstram empatia, escutam ativamente e oferecem apoio emocional, contribuem para a manutenção da motivação e do bem-estar de todos.

9. Inovação e Criatividade:

A turbulência muitas vezes requer soluções criativas e inovadoras. Peter Drucker, em todos os livros que escreveu, ressaltou a importância de líderes encorajarem a criatividade e a experimentação, buscando novas maneiras de lidar com os desafios. Esqueça assumir a postura de Salvador da Pátria. A solução precisa ser discutida de maneira coletiva.

10. Aprendizado Contínuo:

Líderes de verdade entendem que momentos assim são oportunidades de aprendizado. Autores como John Maxwell afirmam que a experiência pode ser uma professora valiosa. Refletir sobre as lições aprendidas e buscar o desenvolvimento contínuo ajuda os líderes a crescer e a se prepararem melhor para as próximas crises que vão surgir. E elas vão surgir.

Alberto Roitman - Chief Chaotic Officer na Escola do Caos e Armazém. Autor dos Livros: Adeus mundo VUCA - Bem vindo mundo BANI. Podcaster no Caos Corporativo (Spotify).