Como são as empresas que chegaram lá

Tentando entender como funcionavam as poucas empresas que já tinha conseguido trilhar sua Transformação Digital, fui atrás de quem sabia mais que eu: devorei o estudo da Prophet sobre o assunto.

E não tenho vergonha nenhuma em dizer que procurei ajuda. Afinal, minha missão nos últimos 2 anos foi justamente ajudar você a inovar.

Apoiar nossas estratégias em insights vindos de quem testou até acertar é uma boa maneira de evitar erros comuns e encurtar o caminho para ótimos resultados.

Por isso mesmo, vou compartilhar com você tudo o que aprendi no estudo!

 A regra dos 6

6% em 6 passos

Entenda aqui quais os 6 estágios da Transformação Digital para uma empresa operar como apenas 6% do mercado consegue fazer hoje: 

01. Negócios, como sempre

O primeiro estágio é, na verdade, aquele em que se encontram todas as empresas tradicionais do mercado. Podemos defini-lo com a frase (ou o termo mais correto seria “epitáfio”?): em time que está ganhando não se mexe.

Neste estágio, a empresa costuma ver o digital como um possível feature, algo secundário. Ainda que pequenas mudanças digitais estejam em uma “To Do List”, a maioria delas é destinada a ações sem objetivo definido (“todo mundo está nas redes sociais, precisamos estar lá também”) ou ainda não há nenhum senso de urgência quanto a essas mudanças. Processos legados e até mesmos líderes tradicionalistas barram a inovação.

02. Presente e ativa

Este estágio é responsável por abrir as portas da empresa para a Transformação Digital. As empresas que se encontram nele estão preocupadas em implementar tendências digitais em seus processos em busca dos resultados que veem outras empresas atingirem.

Novas possibilidades começam a fazer parte do escopo de trabalho, porém, como ainda não são parte da cultura empresarial, são aplicadas de forma individual, impedindo os ganhos que a empresa teria se fossem feitas de forma colaborativa, compartilhando insights e práticas organizacionais.

03. Formalizada

Este é o estágio em que o senso de urgência atinge a empresa. Early adopters se juntam para buscar formas de modernizar processos, automatizar tarefas etc.

Investimentos estratégicos em pessoas, processos e tecnologias se tornam reais. Os departamentos começam colaborar entre si e, desta forma, surgem insights para guiar a empresa pelo caminho da Transformação Digital.

04. Estratégica

Agora é oficial: bem-vindo à Transformação Digital!

Agentes de mudança finalmente conseguiram criar o senso de urgência necessário para estimular as transformações e, mais do que isso, ganharam a confiança dos líderes. Logo, as empresas deste estágio já entendem o digital como prioridade.

Metas a curto e a longo prazo entram no radar da empresa e são apoiadas por infraestrutura e processos digitais. Agora, a tecnologia é implementada para impulsionar objetivos, ao invés de apenas otimizar processos.

05. Focada

Neste estágio, a Transformação Digital já está no DNA da empresa. Novos modelos de negócio foram implementados e equipes operacionais são criadas para unificar processos, melhorando a operação e oferecendo boas experiências aos clientes.

A tecnologia tem um propósito tanto na integração voltada para o cliente quanto no back-office. A experiência do consumidor guia o design e é enriquecida com informações sobre como os clientes gostariam que fosse sua jornada de compra.

06. Inovadora e adaptável

A Transformação Digital já não é um caminho a ser trilhado, e sim a forma como a empresa caminha. Este é o sexto e último estágio. O foco agora é sempre inovar e estar pronto para se adaptar às mudanças que ainda estão por vir.

Programas de teste e aprendizado são desenvolvidos constantemente buscando melhorias na empresa. Parcerias e aquisições de startups relevantes fazem parte do modelo de negócio, assim como o constante investimento em talentos, processos e tecnologia.

E aí, em qual estágio você está?

Palavras do meu amigo, @tiagomagnus .