Como transformar líderes em comunicadores?

Uma pesquisa realizada pela ROI Communication questionou os gestores de várias empresas sobre a importância da comunicação na rotina de trabalho. De acordo com o estudo, 26% dos profissionais possuem real dimensão sobre seu papel e responsabilidade com a comunicação, e apenas 18% valorizam a comunicação entre os gestores como aliada no processo de gerenciamento de desempenho.

Com isso, vejo que é oportuno trazer para debate e reflexão a importância da comunicação na liderança. Também vou propor neste artigo algumas dicas para transformar líderes em comunicadores.

1.           TUDO COMEÇA PELA EDUCAÇÃO.

Comunicar-se consiste no compartilhamento de ideias, conhecimentos e informações, e no quanto uma parte entende do que a outra comunica.

O caminho para transformar líderes em comunicadores precisa partir de duas frentes. A primeira, da empresa, assumindo seu papel de fornecer capacitação na área da comunicação para os líderes.

A segunda, da iniciativa própria do gestor. É imprescindível estar em constante busca pelo saber, seja com o foco na parte técnica de seu cargo, seja entrando em contato com novas ferramentas para tornar-se um comunicador cada vez mais assertivo. Deixo aqui como sugestão, por exemplo, a CNV, Comunicação não-violenta, técnica proposta por Marshall B. Rosenberg, que consiste em uma abordagem de fala eficaz pela empatia, visando a cooperação e relações de parceria.

2.           TORNE-SE UM EMBAIXADOR DA COMUNICAÇÃO.

Para transformar líderes em comunicadores podemos procurar aqueles gestores que já exercem naturalmente influência perante o grupo, que são respeitados e inspiram confiança. São estes os primeiros a serem engajados em prol da comunicação. Primeiro, pela facilidade em absorver novas ideias e, segundo, pela habilidade em multiplicar a nova proposta de mudança de visão sobre comunicação enquanto instrumento estratégico.

Serão estes os futuros embaixadores que conseguirão mostrar que uma melhor comunicação gera melhores resultados. Assim, para além do simples repasse de informações básicas, o discurso assume o papel político que lhe cabe na empresa.

3.           PROMOVA A UNIÃO DOS LÍDERES.

Todo mundo provavelmente já ouviu falar da história da Torre de Babel, em que os homens perderam sua força enquanto grupo porque cada indivíduo começou a falar um idioma e assim não conseguiam mais se entender. Da mesma forma podemos pensar a empresa, enquanto um grupo de pessoas com grande potencial de relações, mas que requer sincronicidade quanto aos valores e interesses através da palavra.

Por isso, uma boa estratégia é reunir os líderes de todas as áreas da organização, assim como os gestores de Recursos Humanos e do departamento de comunicação e, juntos, esmiuçarem novos meios de afunilar ideias em comum.

4.           ESTABELEÇA PLANOS E METAS.

Como em qualquer plano em que se almeja o sucesso, é preciso organização e planejamento. Através do planejamento é possível visualizar os objetivos principais (a longo prazo) e os específicos (a curto prazo) para transformar líderes em comunicadores. Quanto mais bem definidas as metas para alcançar uma cultura de boa comunicação, mais fácil será produzir conteúdos assertivos para os embaixadores da comunicação semearem em seus círculos de convivência na empresa.

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