Comunicação, conteúdo e forma

Empatia é muito mais do que se colocar no lugar do outro, se você já fixou esse clichê, cuidado. Muito se fala sobre empatia mas a realidade é que ainda é um esforço pessoal muito grande para a maioria de nós. Corremos o risco de assumir uma imagem hipócrita. Afinal, vai além de se colocar no lugar do outro, é conseguir criar um cenário para senti-lo(a) de tal forma que possamos encontrar as palavras certas, o tom mais adequado e o momento ideal para dizê-las. Empatia tem muito a ver com o cuidado que oferecemos a alguém quando vamos “tocá-los” em sua particularidade, por meio da comunicação. É conseguir ser autêntico e oferecer compreensão, na escuta e na fala.

Para os líderes, é ferramenta essencial dentro de um time. O líder empático sabe quando esperar e quando é necessário se posicionar. É um desafio se preocupar em conhecer as particularidades de cada liderado e encontrar meios de acessá-los, estabelecendo níveis de confiança que melhorem as performances. Afinal a comunicação não é só meio, nem só mensagem e muito menos só as partes envolvidas, também é se certificar de que a informação correta, chegou adequadamente e foi assimilada pelas partes, proporcionando apropriação e transformando em ação.

O líder empático sabe quando esperar e quando é necessário se posicionar.

Para os liderados, uma oportunidade de enxergar líderes e colegas, a partir de sua bagagem cultural, sua trajetória e história de vida. Em tempos de desafios econômicos, as mudanças são grandes, os fluxos e processos mudam rapidamente e pode ser um bom exercício o “sentir as dores” de gerir o negócio, gerir a equipe e liderar em um cenário de incertezas.” Não se trata de aceitar, acatar, abaixar a cabeça ou concordar, mas encontrar uma nova forma de discordar de algo sem reações inadequadas ou agressões o interlocutor. Trazer sua contribuição de forma autêntica e respeitosa.

Ser claro, objetivo é possível também quando o conteúdo é visto como tão importante quanto a forma e, em muitos casos, a comunicação empática permite que a o conteúdo seja melhor assimilado de acordo com a forma.

Engaje!