A COMUNICAÇÃO PARA ENGAJAR E OBTER RESULTADOS

A boa comunicação entre os profissionais de uma empresa só traz benefícios para o dia a dia de trabalho. A eficiência não tolera uma comunicação “truncada”.

 Não é de hoje que a falha e a falta de comunicação atrasam projetos, impactam processos, além de gerarem desentendimentos internos desnecessários para uma organização.

 Engajar colaboradores vai muito além de simples murais, virtuais ou não, com lembretes. Requer, na verdade, a participação efetiva de cada liderança, pois a performance de um profissional depende de uma comunicação clara e objetiva.

 A comunicação precisa incluir transferência e a compreensão do significado.

 A comunicação de uma empresa é o modo como ela se comunica com seus diversos públicos, o interno e o externo, e este processo de interação influencia diretamente no sucesso, ou não, de seus resultados, uma vez que nenhuma ideia é útil se não for transmitida e compreendida pelo outro.

 Desde que o home office tornou-se uma realidade para as empresas, o modo de se comunicar teve que passar por um processo de aprimoramento e continua em transformação diante da sua importância.

 Mas a incomunicação continua a atrapalhar os negócios e causar problemas...

•  A ausência de comunicação entre as equipes impacta os diferentes negócios, que vão desde atrasos nas entregas até a má interpretação de um dado;
• Reuniões ineficazes são um dos maiores problemas de comunicação nas empresas. Longas, sem resultado, desnecessárias, sem tema central, improdutivas etc.;
• O excesso de e-mails causa, na maioria das vezes, a perda do foco no assunto principal, o que faz com que o objetivo não seja alcançado; Destinatários que não precisam constar na mensagem, textos mal formulados e sem sentido etc. O e-mail é uma boa ferramenta de trabalho quando bem usada;
• A cultura do feedback ainda engatinha, mas é uma boa oportunidade para um gestor que deseja mostrar aos liderados o que precisa ser feito para que um melhor desempenho individual e em grupo aconteça;
• A sobrecarga de informação tem levado o indivíduo a selecionar, ignorar, não perceber ou esquecer dados;
• Conversas com emoções a flor da pele tem impedido a eficácia daquilo que se precisa dizer, uma vez que não são racionais e objetivas;
• O silêncio de informações de uma equipe diante de uma liderança autocrática tem ocultado erros diante da falta de confiança entre as partes.

 “Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação.” – Peter Drucker

O ser humano aprende a se comunicar no exato momento em que nasce. Falar “a mesma língua” é condição para uma boa transmissão da informação.

 Comunicação é a chave para qualquer tipo de relacionamento, profissional ou não.

 Quando um indivíduo descobre a maneira como ele se comunica, assim como a do outro, é possível uma maior e melhor interação entre eles, de maneira a se alcançar objetivos propostos mais rapidamente.

 Por exemplo:

• Para falar com um líder que possui alta dominância é necessário clareza e ir direto ao ponto, manter o foco em assuntos mais profissionais, fazer perguntas específicas e que tenham relação com o resultado a ser atingido;
• Já uma liderança com baixa influência pede que se fale mais de um processo e não das pessoas, além da objetividade;
• E um líder com alta conformidade espera a apresentação de argumentações e uma comunicação direta e franca;
• O que possuir alta estabilidade muito possivelmente vai lhe ouvir e lhe responder no mesmo tom de voz durante toda a conversa.

 Como líder, qual seu estilo de comunicação e como ele lhe ajuda em seu dia a dia?

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