Comunicação que vende

"Falar bonito vende"

Vou compartilhar com você os principais insights que aprendi em uma aula da Carol Newman - fonoaudióloga especialista em comunicação, criadora do movimento CopySpeaker no Brasil, para que você também possa levar a sua comunicação para um próximo nível.

Falar bem é pra todos

Antes de mais nada, quero que você entenda que a comunicação é importante para todos.

Nós nos comunicamos a todo o momento, desde os primórdios.

Nos comunicamos em casa, no trabalho, com a família, com os amigos, com desconhecidos.

Usamos a comunicação para descontrair, para fazer negócios, para contar um segredo, para anunciar uma novidade...

E ao fazer isso, tem uma coisa que sempre queremos em retorno: ATENÇÃO.

Não importa o objetivo da comunicação, quando você estiver falando, você espera que a sua audiência - seja ela quem for - te dê atenção.

Além dos negócios e do digital

Em um mundo cada vez mais digitalizado e tecnológico, temos aprendido a importância da comunicação para atrair, reter, conscientizar e converter. O ciclo básico de uma venda.

No entanto, a comunicação vai além do "pitch". Comunicação vai além dos negócios.

"Todo mundo precisa falar bonito porque falar bonito vende."

Sabe aquela pessoa que fica no celular enquanto outra pessoa está conversando?

Sinto muito se isso acontece com você. Mas veja bem, nesse caso quem está falando não está se comunicando "bonito" o suficiente para atrair e reter a atenção do outro.

Olha isso:

Um estudo desenvolvido pela Microsoft revelou que o tempo médio de atenção das pessoas caiu de 12 segundos em 2000 para oito em 2013.

Hoje, em 2024, na era do IMEDIATISMO, acredito que esse número é muito menor.

Comunicação por Emojis 👍

Você já reparou que estamos tão apressados, que englobamos na nossa comunicação o uso de emojis para poupar palavras, chamar atenção e transmitir a mensagem o mais depressa possível?

O ser humano é visual de natureza.

Inclusive, é através da visão que o seu cérebro filtra o que você realmente deve "enxergar". Não é a toa que tudo que colocamos atenção, expande.

Por isso quando uma mulher está grávida começa a ver com frequência outras mulheres grávidas.

Outro exemplo, quando você quer comprar um carro verde e se dá conta de que existem muitos carros verdes na rua.

Além disso, é através deste filtro que seu cérebro reage. E quando ele percebe algo ou alguém incomum, ele te diz: "é perigo", "corre disso", "toma cuidado", ou seja, gera repulsa e afastamento imediato.

Uma comunicação confusa gera reação semelhante.

Comunicação é como um PRESENTE 🎁

Essa foi a analogia que a Carol usou pra ensinar sobre comunicação; e eu achei sensacional!

"Pessoas confusas afastam a audiência. Clareza é poder."

Imagine que a sua comunicação é como um presente.

Qual tipo de presente você gosta de receber?

bonito, bem embalado, que tenha algo que você goste... não é mesmo?

Ninguém gosta de receber aquele famoso "presente de grego".

Trazendo esse contexto para comunicação, talvez você esteja entregando um "presente de grego" para quem te escuta. Já parou para pensar nisso?

O Presente

Entenda que o conteúdo é o PRESENTE para a nossa audiência, e você não deve jogar de qualquer jeito.

Sua entrega. Sua responsabilidade.

Portanto, se quiser ter uma comunicação que vende, que gera retenção, você deve facilitar a comunicação.

Para isso, tenha uma comunicação clara, sucinta e direta; ou seja, vá direto ao ponto, com objetividade.

Não seja um "Comunicador windows", que é como aquela pessoa que senta para trabalhar e no final do dia tem 500 abas abertas.

Tem gente que é assim quando fala. Começa a falar, abre milhões de assuntos e no final, não fecha nenhum deles.

Tenha uma comunicação generosa. Pense: "o que o outro quer com a minha comunicação?"

A comunicação é sempre para o outro.

A Caixa

Nosso corpo é como a CAIXA do presente, a embalagem.

Há estudos que comprovam que a embalagem importa na tomada de decisão. Compramos primeiro com os olhos. Você compra um livro pela capa sim, mesmo que de forma inconsciente.

O corpo expressa a nossa linguagem não-verbal.

Ela representa 70-75% de toda a comunicação. 20% é tom de voz e 10% representam as palavras (verbal)

Se a sua comunicação gera incongruência, seu espectador vai perceber, mesmo que inconscientemente. Ele não vai acreditar em você ou não vai ver "valor" na sua entrega, no seu conteúdo.

Logo, seu corpo e gesto precisam expressar confiança.

A confiança você adquire principalmente com a verdade, sendo você. Sendo PRESENTE (de presença).

O Laço

A voz entrega a emoção, entrega a intencionalidade.

Na dicção mora a credibilidade e no volume da voz mora a confiança, a segurança.

Conselho da Carol: não diminua o volume da sua voz durante as frases. Isso diminui a sua credibilidade e confiança.

Inimigos da comunicação

Por fim, ela traz 3 grandes inimigos da comunicação:

1º Confusão nas ideias

2º Falar rápido demais

3º Volume da voz

Não existe sucesso sem aplicação.

Agora que você aprendeu a importância e como ter uma comunicação que vende, coloque em prática. Afinal: "não existe sucesso sem aplicação".

#comunicação #marketing #venda