Conheça as Redes de Hotéis

No Turismo 3.0 a informação é um dos pilares e se tornar um expert naquilo que você vende é uma das principais formas de trazer um valor para o seu cliente. Se um site pode dar ao visitante uma cotação de milhares de hotéis em segundos, certamente ele não poderá responder questões específicas sobre a questão do cliente.

Vamos usar o exemplo de Orlando, a capital mundial dos parques de diversão? Há cerca de 350 hotéis na cidade e uma oferta de 145.000 quartos de hotel. Desta forma, escolher um hotel na cidade se torna uma missão extremamente complexa, a medida que há hotéis desde US$35, mas que certamente não atenderão à todas expectativas.

E além disto, quem é focado em Estados Unidos, por exemplo, terá ainda uma infinidade de outras cidades que terá contato diariamente. Cotações para Miami, New York, Los Angeles, San Francisco, Las Vegas e muitas outras cidades. Mas, como não se perder no meio de tantas opções e principalmente, como oferecer destinos que posso não conhecer pessoalmente?

Um estudo mais detalhado das diferentes redes de hotéis poderá te ajudar a oferecer hotéis em praticamente qualquer destino do mundo, sem grandes problemas e já podendo entender se aquela rede de hotéis atenderá a necessidade dos seus clientes.

Hotel é só para dormir?

Ah minha gente, como eu não gosto desta frase! Desde sempre combati o conceito do "hotel é só para dormir". O hotel definitivamente não é só para dormir. É claro que não precisamos gastar o que não temos para ficar em um hotel de luxo. Mas conforto, segurança, limpeza e boa localização são questões essenciais para a viagem do seu cliente ser perfeita.

O custo relativo a hospedagem vai variar muito de acordo com a cidade. Destinos como New York e Los Angeles exigirão um gasto maior em relação a hospedagem. No outro extremo, Orlando e Las Vegas aparecem como cidades com opções ótimas e econômicas para hospedagem. Ou seja, por uma "economia" de US$30, US$50 por dia, seu cliente pode colocar em jogo toda sua viagem.

E uma parte importante do trabalho do Agente de Viagens 3.0 é entender o perfil específico de cada cliente e mostrar opções que nem o próprio cliente sabia que existia. Melhor do oferecer o que o cliente espera, ao melhor custo, é oferecer algo que o cliente não espera. E que esta opção seja muito melhor do que o cliente podia esperar.

Categorias de hotéis

Hoje os hotéis são separados em 4 categorias principais:

Budget/Super econômico: Categoria voltada para clientes que buscam instalações e serviços básicos, sem luxo. Nesta categoria normalmente não há restaurante e o café da manhã é pago a parte.

Economy/Econômico: São hotéis ainda focados no baixo custo, mas que normalmente oferecem alguns serviços a mais e contam com quartos mais confortáveis.

Midscale/Upscale: São os hotéis com mais conforto e elegância. Oferecem quartos mais amplos e estrutura de restaurante, piscina e áreas de lazer.

Upper Scale: São os hotéis de luxo, que oferecem serviços diferenciados e são muito focados na experiência do cliente.

Conhecendo as grandes redes de Hotéis

Vamos falar aqui sobre as 10 principais redes de hotéis do mundo. Se você conhecer estas 10 redes bem, você será capaz de fazer uma cotação confiável para praticamente qualquer destino no mundo.

Mas atenção, esta é uma forma rápida de você conseguir ajudar o seu cliente. Se você quiser mesmo criar valor para o seu público, você deverá conhecer em detalhes o destino que está comercializando.

Por exemplo, como sempre falamos de Orlando. Há algumas destas redes que têm pouca presença em Orlando. E há outras redes ou mesmo hotéis independentes que são muito relevantes na cidade. Ou seja, é muito importante que você conheça o destino muito bem. Mas conhecer as redes já te ajudará muito em destinos que você tem menos familiaridade.

Vamos começar? Colocamos aqui em ordem da décima para a primeira:

#10 - Best Western International LLC

• Propriedades: 4.500
• Quartos: 208.207
• Número de países: 100
• Faturamento (2017): US$380 milhões

13 marcas da rede Best Western: Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Executive Residency by Best Western, Vīb, GLō, Sadie, Aiden, BW Signature Collection by Best Western, The BW Premier Collection by Best Western, SureStay Hotel, SureStay Plus Hotel, SureStay Collection.

#9 - Hyatt Hotels Corporation

• Propriedades: 850
• Quartos: 228.351
• Número de países: 60
• Faturamento (2018): US$4.5 billion

19 marcas da rede Hyatt: Caption by Hyatt, Park Hyatt, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Alila, Thompson Hotels, Hyatt Centric, Exhale, The Unbound Collection by Hyatt, Destination Hotels, Joie de Vivre, Miraval, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Hyatt Residence Club.

#8 - Choice Hotels International INC

• Propriedades: 7021
• Quartos: 569.108
• Número de países: 40
• Faturamento (2018): US$1.0 billion

12 marcas da rede Choice: Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, Clarion Pointe, Cambria Hotels, MainStay Suites, Suburban, Econo Lodge, Rodeway Inn, WoodSpring Suites, Ascend Hotel Collection.

#7 - Accor Hotels

• Propriedades: 4900
• Quartos: 720.000
• Número de países: 110
• Faturamento (2018): EUR4.3 billion

Luxury: Raffles, Orient Exprfess, Banyan Tree, Delano, Sofitel Legend, Fairmont, SL/, Sofitel, The House Of Originals, Rixos, SLS, Onefinestay.

Premium: Mantis, Mgallery x 21C, Art Series, Mondrian, Pullman, Swissotel, Angsana, 25 Hours, Hyde, Movenpick, Grand Mercure, Peppers, The Sebel.

Midscale: Mantra, Novotel, Mercure, Adagio, Mama Shelter, Tribe.

Economy: Breakfree, Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget, Jo & JOE, Hotelf1.

#6 - Jin Jiang International Hotels Group

• Propriedades: 7537
• Quartos: 751.323
• Número de países: 68
• Faturamento (2018): US$2.9 billion

5 estrelas: Jin Jiang Hotel, Peace Hotel, Wuhan Jin Jiang International Hotel, Beijing Kunlun Hotel, Jin Jiang Tower, Jin Jiang Tomson Hotel and Shanghai Yangtze Hotel Company Limited (“Yangtze Hotel”).

4 estrelas: Park Hotel, Jian Guo Hotel, Cypress Hotel, Holiday Inn Downtown Shanghai, Rainbow Hotel (excluded due to room refurbishment), Shanghai Hotel, Shanghai Jing An Hotel, Shanghai Sofitel Hotel, Jiangsu Nanjing Hotel, Wuxi Jin Jiang Grand Hotel, West Capital International Hotel and Kunming Jin Jiang Hotel.

Moderado: Jin Jiang Metropolo, Campanile (康鉑), Lavande, James Joyce Coffetel, Xana Hotel, Venus Royal, Vienna International, Vienna Classic, Vienna Hotels, Vienna 3 Best,Golden Tulip. 

Hotéis econômicos: Jin Jiang Inn, Jinguang Inn, Bestay Hotels Express, IU, 7 Days Inn, Pai, Premiere Classe, Campanile, Kyriad, Sarovar.

#5 - Wyndham Hotels & Resorts

• Propriedades: 9200
• Quartos: 810.000
• Número de países: 80
• Faturamento (2018): US$1.9 billion

20 hotéis da rede Wyndham: Wyndham Grand, Dolce Hotels and Resorts , Wyndham, TRYP, Esplendor Boutique Hotels by Wyndham, Dazzler by Wyndham, Trademark Collection by Wyndham, La Quinta, Wingate, Wyndham Garden, AmericInn, Ramada, Baymont, Microtel, Days Inn, Super 8, Howard Johnson, Travelodge, Hawthorn Suites by Wyndham.

#4 - Wyndham Destination Brands

• Propriedades: 220 resorts, 4.300 afiliados
• Número de países: 110
• Faturamento (2018): US$3.9 billion

Duas categorias que compõe o Wyndham Destination Brands:

Destinations: Uma variedade de destinos de férias: Club Wyndham, Worldmark, Shell Vacations Club, Margaritaville Vacation Club,Cottages.com , Landal Greenprarks, Wyndham Vacation Rentals.

Caesars Entertainment Partner Hotels: Caesars, Harrahs, Horseshoe, the Cromwell, Bally’s, Rio, The LINQ, , Paris, Planet Hollywood, Nobu Hotel, Tunica Roadhouse, Flamingo.

#3 - Intercontinental Hotels Group PLC Brands

• Propriedades: 5.603
• Número de quartos: 836.541
• Número de países: 113
• Faturamento (2018): US$4.3 billion

Três categorias compõe o IHG Group:

Mainstream: Opera os mercados midscale e upper scale: Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Candlewood Suites, Staybridge Suites, Avid Hotels.

Up Scale: Marcas voltadas para o lazer e o turismo de negócios: VOCO Hotels, Crowne Plaza Hotels & Resorts, HUALUXX Hotels and Resorts, EVEN Hotels, Hotel Indigo.

Luxo: A linha luxuosa da IHG oferece desde grandes hotéis até hotéis boutique: Kimpton Hotel & Restaurants, InterContinental Hotels & Resorts, Regent Hotels & Resorts, Six Senses Hotels Resorts Spas.

#2 - Hilton Worldwide Holding Inc. Brands

• Propriedades: 5.685
• Número de quartos: 913.000
• Número de países: 113
• Faturamento (2018): US$8.9 billion

17 marcas da rede Hilton: Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, Hilton Grand Vacations, MOTTO, Signia Hilton, LXR Hotels & Resorts.

#1 - Marriott International Inc. Brands

• Propriedades: 6.906
• Número de quartos: 1.320.000
• Número de países: 130
• Faturamento (2018): US$20.8 billion

Os hotéis estão divididos em 4 categorias:

Luxury: Edition, The Ritz-Carlton, JW Marriott, The Luxury Collection, W Hotels Worldwide, St Regis Hotels & Resorts, Bvlgari Hotels & Resorts.

Premium: Sheraton, Marriott, Marriott Vacation Club, Delta Hotels, Westin Hotels & Resorts, Le Meridien, Renaissance Hotels, Autograph Collection Hotels, Tribute Portfolio, Design Hotels, Gaylord Hotels.

Select: Courtyard By Marriott, Springhill Suites by Marriott, Four Points by Sheraton, Fairfield by Marriott, Protea Hotels Marriott, AC Hotels Marriott, Aloft Hotels, Moxy Hotels.

 Longa Estadia: Residence Inn by Marriott, Towneplace Suites By Marriott, Marriott Executive Apartments, Element by Westin.

Agora que você já conhece as principais redes...

Como você pode ver as principais redes possuem centenas de milhares de quartos ao redor do mundo e a rede Marriott mais de 1 milhão de quartos.

Ou seja, conhecer bem estas redes e suas diferentes marcas vai te ajudar a cotar hotéis em qualquer local do planeta.